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　我们是南昌的一家小微企业，员工有三十多人，且基本上都在公司有七年以上的服务时间了。这几年以来，公司几乎没有人员流动，大家都习惯了按部就班，公司效益不见提高，但人员的工资保险金额逐年迅猛增长。现在，老
首先看到此案例，让我脑海中就形成了以下三个印象：
第一、公司效益在6,7年中无明显上升；
第二、因社保水平的提高，造成人力成本上升；
第三、老板想通过降低人力成本增效。
通过以上结论，本人觉得首先必须分析造成这个结果的根本原因是什么？单纯减员、降薪无法解决根本问题，甚至可能造成恶性循环。
我会从以下几个方向进行分析：
第一、了解企业的发展方向、产品定位（说白了就是企业战略规划）
&&& 在民营企业中尤其是微小民营企业，老板的发展思路就是企业的战略规划。因此，我们首先要弄清楚老板的发展思路是什么？
第二、明白了老板的发展思路，咱们可以分析出公司在6、7年效益无明显提高的主要原因是什么？是老板是发展思路为跟上市场前进的步伐，还是下面的员工对老板的发展贡献不够？如果是老板的问题，作为HR不能正面指出，可以与市场部一些合作分析数据，形成报表。给老板去看，精明的老板一定会发现问题。如果是员工问题，那么我们可以采取一系列措施来进行激励与考核员工。
第三、通过减员和降薪来增效是短期行为，同样，裁掉老员工又引进新员工在一定程度上是增加了公司成本，而且激化了公司与员工的矛盾。
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实战派专家潘平&已于三周前接到解聘书的员工谢里尔.韦斯，在正式离职前的最后一晚仍然在加班，直到晚上9点半才依依不舍地离开办公室。&这是《》杂志报道安捷伦公司过程的文章开头。在文章的导语里，作者提出一个所有公司人都希望获得答案的问题：如何在削减工资并裁员8000人的情况下仍然使员工热情不减？随着中国日趋成熟，裁员逐渐成为企业必须面对的经营管理事件。据记者调查，大部分人对于中国本土企业的裁员和跨国企业的裁员有着截然不同的看法&&&差别很简单，中国企业裁员，员工会骂公司；跨国企业不仅不会，还会一生都尊敬这个公司。&&通过裁员事件，最可以看出一个企业是不是真的有道德！&情况真的如此吗？跨国公司是通过怎样的手段实现这样的奇迹的呢？安捷伦的神话尽管《财富》所描述的场景发生在安捷伦美国公司，但是在安捷伦中国公司，奇迹依然在发生。安捷伦中国公司人力资源总监卢开宇对这个日子记得很清楚：农历腊月十九。这天晚上，卢开宇在办公室开会直到晚上8点钟，回到自己的座位后却发现有人一直在等他。等待卢开宇的是一位第二天就将正式离职的女员工，她将怀里抱着的一束鲜花递给了卢，&今天是我在这里的最后一天，&她说，&这是我所支持的业务部门的同事送给我的花，我很感谢你为我们所做的一切。&人性化的管理是安捷伦赢得员工心的最大武器，而裁员通常是不得不采取的最后一项手段，减薪则是替代性做法。有人评价，当所有的公司都不得不裁员时，被安捷伦裁掉可能是最好的选择。安捷伦与DBM签了一份合约，由这家著名的人力资源咨询公司为全球所有即将离职的安捷伦员工提供指导，帮助员工迅速重建信心和能力。&DBM甚至会做一些模拟面试，细致地指导员工简历应该怎样、态度应该怎样、语气应该怎样&&&离职的员工找不到工作，是卢开宇最担心的问题之一，&因为有很多员工跟了我们很多年，我们担心他们会一下子不适应。&的６封邮件怎样才是&人性化裁员&？安捷伦的例子或许细节不够丰富，但来自罗森柏斯的6封邮件却成为说明问题的一个绝佳论据。罗森柏斯公司在&9.11&事件中遭受了毁灭性打击，由年收入60亿美元立刻变成几乎身无分文，但是却很快又焕发出生机。作为公司的董事会主席兼CEO，豪尔。罗森柏斯在&9.11&事件发生后给他的员工写了6封电子邮件，这6封充分显示决策层对员工关心的电子邮件，被誉为&9.11事件之后对全球商业界来说最值得纪念的一份财富&。在第一封邮件中，豪尔。罗森柏斯对公司的所有员工在&9.11&中的努力做了极高的赞誉，并鼓励他们面对困难：&&昨天，整个公司还涌现了数千位默默无闻的英雄，来自全球的同事会因为你们为顾客所做出的努力而深表感激。总而言之，罗森柏斯国际的员工在最困难的时候做出了最好的表现&&无论你的家在哪里，无论你在哪里出生，无论你的宗教信仰是什么，我为你们所有人祈祷。我们是&一个世界，一家公司&，我们要互相鼓励，互相照顾，无论什么时候，只要需要，我们就要满怀爱心去慰藉那些需要慰藉的人们&&随着形式的恶化，罗森柏斯的高层紧急会议认为，在这时必须进行工资的临时性缩减和其他一些行动。豪尔。罗森柏斯于是写了第二封邮件：&&领导层的薪酬削减对于弥补袭击所造成的后果、实现公司今年的预订目标是远远不够的。因此我们决定，公司领导和员工都必须进一步做出牺牲，以保存公司的实力，确保公司在未来发展和繁荣中保持原有的地位，这是有利于我们大家的&&因此，除了在年终减少公司领导和员工１０％的薪酬之外，我们别无选择。这个减少量总计达到工资年度减少量的近３％。如果能有一些奇迹出现，如旅游业务能超出我们的预期和公司要求，能够回到原来的水平，我们会立刻废除这个决定。高级职员和高层领导为降低成本做出了进一步的贡献，我减少了自己近２０％的年薪，并取消奖金，其他高级官员的薪酬也大大降低了。同时我们还采取了其他措施尽量削减成本，在全公司范围内暂停雇佣政策，公司的高级领导在国内出差时乘坐经济仓&&在这封信即将结束的时候，我要向你们为公司和同事的利益所做出的个人牺牲表示感谢&&接下来的3天中，罗森柏斯的高级管理层痛苦地意识到，临时性解雇是不可避免的。于是，豪尔。罗森柏斯写了第三封邮件：&&在接下来的４８小时，当全公司范围内的员工临时解雇变得不可避免时，许多专注、忠诚而且业务能力强的朋友会感到非常伤心&&今天，暂时的乌云笼罩在一个优秀而又富有同情心的公司上空。我们公司是以给予而不是索取著称。公司从来不会忘记，它最重要的资产就是我们骄傲地称之为同事的优秀员工。我们也已经做出了这样的决定，以便我们的员工随着境况的改善能重返工作岗位&&之后罗森柏斯公司临时解雇了300名员工。在新的一个工作周，豪尔。罗森柏斯给他的员工写了第四封邮件：&&就在上周，在我们同事之间流露出来的关爱和同情是别人难以想像的。领导要求解雇自己，而不是他们的员工。同事们说，&解雇我吧，我承受得起，但我的朋友却不能。&许多同事自愿为公司免薪工作，以留住那些要被解雇的同事&&我们被感动得泪流满面。被解雇的同事还要安慰那些因为带给他们坏消息而精神崩溃的领导&&我们是一个多么出色的群体啊，我们必须努力工作让那些出色的员工重新回到我们的群体中。我对你们的喜爱和依恋是无法估量的&&许多梦想被暂时搁置了，我们必须团结一致，共同努力，以便尽快实现那些离开了公司的员工梦想&&随着旅游行业的好转，罗森柏斯公司的境况也在好转，已经有能力召回100多位员工。豪尔。罗森柏斯欣喜地写了第五封邮件：&&我很想告诉你们，对于你们能重返公司，我们是多么高兴。朋友们非常想念你们，他们和我一道欣喜地欢迎你们的归来&&当你们不在公司时，你们的朋友非常努力地工作。在他们的心里装着这样一个信念，他们要努力工作使你们能尽早回到公司。我们要集中精力发展公司，而你们归来会进一步推动公司发展&&4周后，罗森柏斯的境况大为好转，豪尔。罗森柏斯写下了第六封邮件，也是&9.11&期间给员工们的最后一封邮件：&&我非常高兴的宣布，我们已经成功地让２００多名被临时解雇的员工重返公司，而且随着对我们需求的逐步恢复，我们有望继续让更多的员工回来。我也很高兴地告诉你们，在未来６周里，如果我们行业没有遭受其他重大变故，我们计划恢复薪资到２００１年９月之前的水平，这项措施将从２００２年１月开始实施&&你们所有人都在非常努力地工作，公司非常感谢你们。罗森柏斯会不断努力，尽其所能让你们的生活恢复正常&&事实上，2001年被豪尔。罗森柏斯认为是罗森柏斯公司的丰收年。进入2002年后，薪酬恢复到&9.11&事件之前的水平，70％被临时解雇的员工回到公司。咸鱼翻身某中国IT企业的裁员行动曾引起很大争议：该裁员计划第一天启动，第二天讨论名单，第三天提交名单，第四到五天人力资源部审核并会同其他部门办理手续，第六天面谈，平均每人20分钟。在员工进入面谈室的同时，公司已经帮他们办好了近乎所有的离职手续。值得庆幸的是，很多中国企业已经转变了看法。在伊利集团曾流行这样一句话：&老板喜欢回锅肉&，意思是指公司招聘了大量离职员工重回伊利帐下。这种人才任用现象正是目前很多大企业流行的做法，关注那些流失人才也开始成为HR部门，甚至CEO直接的工作之一。裁掉员工，留住人心已经成为中国企业的必修课。
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“普通”的意思就是不够好，在这个充满竞争的环境下不是好事，在经济衰退期更不是一个好选择。如果你能容忍的“普通”表现，那就是在严重损害公司利益。
为什么我们中的许多人都会默默接受这种平凡表现呢？或许因为提高标准绝非易事，纠正他人的行为又可能引发不快。假如你以前从来没有这么做过，或许很难把握要从哪里开始或如何开始……
让我们从“20-60-20”法则入手，细节如下：评估任何一群员工时，你会发现最后结果总是分为三组：
●20%表现优秀
●60%表现一般
●20%表现很差
现在你面前有三个可以开始着手改革的地方，其中哪一个最重要呢？提示：在你现在的管理方法下，优秀雇员已经做得很好，不必浪费时间。我们可以在以后回过头来再处理。
剩下的就是占大部分的普通员工和不合格员工，不合格员工数量少但更危险。你该从哪里开始？应该怎么办？
好消息是，你可以用一石二鸟的办法。研究显示，当你开始大刀阔斧地调整表现最差的员工时，反而对他们上一组的人影响最大——也就是普通员工。
如果你不对这些表现很差的员工——那些不干活、迟到早退、混日子或根本不来上班的人采取严厉措施，这会向普通员工传递什么信息？这告诉他们，不管工作表现怎么样都没关系。记住，员工对其他人的表现看得非常清楚，就算管理层装作没看到也没用。这会在企业内部制造出一种得过且过的负面文化，影响每个人。换句话说，如果你开始严肃对待那些表现不好的人，许多普通员工就会自觉改变工作态度。
处理不合格员工的方法很多，首先要为每个人设立职位描述和工作标准——许多小企业主的错误就是会忽略这一步。职位描述是非常有用的工具，能让员工明白你对他们的期望。企业加薪和提高福利时必须先对员工的工作表现进行评估，职位描述就是很好的衡量标准。此外还可以帮助雇主避免陷入不必要的诉讼纠纷，因为你现在握有能够证明对方问题的特殊工具。
如果某个人的工作做得不好，先找出原因。是培训问题吗？如果是这样，及时提供必要的培训就可以解决问题。是个好员工，但不适合这份工作？看看公司里有没有其他更适合这个人的职位。单纯是因为他个人工作习惯不好吗？如果不管你怎么做都无法促使他改善态度，你就要迈出最艰难的一步：解雇他。
前杰克·韦尔奇就是因管理手段极端而著称。1980年代，韦尔奇坚持要求每个部门的经理每年将手下员工根据表现排出名次，然后解雇排在最后10%的人。他的理论是这样做会提高工作表现标准，让每个人——甚至优秀员工——时刻保持警觉，对失业的恐惧是非常有效的激励工具。
虽然韦尔奇的做法相对激进，但让表现不好的员工继续在公司混日子同样也是极端做法，并且很危险。一眼就能看出来，他们在对你的企业造成损害！裁掉这些人，整个企业上下都会受到触动，不仅可以点醒其他混日子的员工，还能敦促普通员工更加严格要求自己。附加的好处是，你等于是在为优秀员工鼓劲，因为这表明你在关注他们的表现，你肯定良好的工作态度。
冰岛有一条古老的谚语，“庸才只爬不费力的小土坡”。如果你的目标是勇攀高峰，而不是爬小土坡，那就要对庸才采取零容忍态度，利用“20-60-20”法则激励员工不断提高。
RaySilverstein是网站“销售”栏目的专栏作家，也是PRO（President’sResourceOrganization）的总裁和创始人，这是一家专门为小企业提供咨询服务的机构。
本文来源：《创业邦》杂志
作者：[Entrepreneur]文/RaySilverstein 译/金笙
责任编辑：王晓易_NE0011
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中国企业员工日常行为规范
第一部&&&& &员工日常行为规范
2006年3月4日,在全国政协民盟民进联组会上,中共中央总书记胡锦涛提出&八荣八耻社会主义荣辱观&，引起强烈的反响和共鸣。这是根据时代要求，对中华传统美德的高度概括和升华。这是对中国公民提出的行为道德规范，是国家重视国民道德修养提出的最基本的价值取向和行为准则。当代著名学者、教育家欧阳中石先生题词为：八荣八耻是箴规，举止言行不可移，道德文章皈有序，人人自律奉天仪。
为加强思想道德建设，中共中央之前在日，颁布了《公民道德建设实施纲要》，国家统一颁发的有小学生有《小学生日常行为规范》、中学生《中学生日常行为规范》、大学生有《大学生日常行为规范》、解放军有《内务条令》、《纪律条令》、《队列条令》和《军人道德组歌》。各幼儿园有《幼儿日常行为规范》、大多城市有《城市居民道德行为准则》，所有这一切都是为规范大家的日常行为举止所提出的基本要求，是针对不同群体的思想道德建设提出的基本要求。
对于企业员工，大多数企业都自行创建了《企业员工日常行为规范》，这是企业为加强管理、规范员工日常行为而创建的企业文化的一部分，这是对企业制度有力的补充。《弟子规》是清中叶以来针对少年儿童提出的道德行为准则，内容有很可强的可指导性，不但对小时候，对整个人生的修养都起着举足轻重的作用。
&企业是创造社会价值、经济价值的组织，大多数人一生中最美好的时光在岗位上度过，它要求员工既要有社会责任、家庭责任，又要有企业责任，就是要对为自己提供就业平台、创业机遇、物质报酬的企业尽忠、尽责、尽力，所以，好的员工应该是：孝敬父母、遵纪守法、有道德修养、讲文明礼貌、忠诚企业与领导、创造利润价值的人，所以，从《弟子规》延变而来的企业员工道德规范，是屹今为止最为全面、详实、现实的最好教材，以此教育员工，员工必能达到企业所需要的：敬业、有责任心、态度端正、能力不断提高、忠诚于企业和领导、没有任何借口、自动自发、有良好习惯、懂得感恩、能换位思考、具有抗逆商这一系列品质。
《弟子规》是放之四海而皆准的真理，无论你的企业是以生产为主也好、以服务为主也好、以IT为主也好、以科研为主也好，都离不开对员工的再教育，都离不开对员工的为人处世的基本规范的培训。《弟子规》的五个方面都是适合对员工的教育。《弟子规》就是企业的管理制度，就是管理制度的蓝本，就是管理制度的框架。如果以《弟子规》作为企业管理制度的范本，全体员工在自身素质的修养上将会得到提高。企业其实没有多大的问题，有的问题都是员工的问题，是每一个人员的问题。如果企业中的每一个人员都能够做到孝敬、友悌、谨慎、诚信、博爱、亲仁、余力学文的话，企业就不会有什么问题了，企业就不会有多大的困难了。员工素质提高了，积极性也高了，就会有当家作主的思想，就会有主人翁的意识，就会有自我约束的能力，就会严格要求自己，相应的，工作质量自然就好了，服务品质也会有很大的提高。即使因为客观情况出现的一点困难，全体员工也会众志成城，团结一致，克服困难，使企业渡过一个一个难关，使企业一步步走向辉煌。
优秀的人才应该以《弟子规》自律，优秀的企业应该以《弟子规》为蓝本延续到企业文化的制度建设、员工日常规范管理上来。
《弟子规》原名《训蒙文》，为清朝康熙年间秀才李毓秀所作，后经清朝贾存仁修订，改名为《弟子规》。其内容采用《论语。学而》第六条：&弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文&的文义，以三字一句、两句一韵编篡而成，具体列举出为人子弟在家、出外、待人接物、求学应有的礼仪与规范。清中叶以后，此书最为流行，一度成为私塾的必读课本，堪称是启蒙养正、教育子弟敦伦尽份、防邪存诚、养成忠厚家风的最佳读物。是古代仅次于《三字经》的启蒙教育教材。
今天，随着国家发展日趋强盛，很多行政、企事业单位、教育机构对《弟子规》的研究与传播进入一个新的时期。山东省一年级现行课本《传统文化》第一课便是《弟子规》。这是因为人们需要《弟子规》，家庭教育需要《弟子规》，中华民族的崛起和企业的发展更需要《弟子规》这样的优秀传统文化。
&& &&真理是最简单的，往往三岁孩童知道的道理，八十岁的老人不一定能做到，弟子规的内容虽然浅显易懂，但真正做到的人，大凡是优秀人物。优秀团队的每一位成员都应该按弟子规要求做事情，以后的日子里，让我们一起来做吧！
第一篇&&&&&
弟子规之&&
&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&
中国企业员工日常行为规范
本日常行为规范是根据中国传统文化之儒家思想对人、对社会的各种要求延变而来，是弟子规思想在现代企业的继承和发扬，卓越团队的每一位员工都应自觉学习、严格遵守。
第一章&&&&&&&&&& 孝
员工要注重家庭伦理道德修养。要孝敬父母、奉养父母，继承和发扬中华民族爱老、敬老的光荣传统美德。孝敬父母光荣，虐待父母可耻。
1、在家听到父母的喊自己的名字时要立刻回答，父母安排的事情要立即去做，不能养成拖延愉懒的习惯；在工作中，要养成雷厉风行、令行禁止的工作作风。
2、要恭敬的聆听父母的教侮，要顺从接受父母的责备；在工作中，领导的教导、批评是关心、是爱护，切不可顶撞、说辞。
3、在家要时刻关心父母的居住条件，让他们的住所冬暖、夏凉，切不可只顾自己的小家庭的温馨，而不顾老人居住环境的优劣；在工作中，要养成心细如丝、重注细节的良好习惯。
4、外出时要告知父母，回家时要报平安，长期在外地，更应经常电话报平安，以免父母牵挂，有条件时常回家看看。要有固定的居所，要有固定的职业和岗位，不做无长志、无追求的人。对职业要专注，对事业要有恒心，学会辩证的分析外界的诱惑，不要轻率跳槽。
5、要尊重父母的知情权和指导权，不因事小而不请教，如果私自做一些事情不符合子女之礼仪。在工作岗位上，自己权限内外的事情都必须按要求、按程序请示、汇报，不自作主张、不越权。
6、在家时，再小的东西也不能私藏，否则会让父母生气；在单位，只要不是自己的私有物品，都不可窥视或据为己有，这是违背道德和法律的事情，要做一名取财有道的好员工。
7、要尽力准备好父母喜欢的东西，凡是父母所讨厌的，一定要彻底处理掉；在岗位上，公司倡导的活动或管理要率先参与、执行，一切与生产、销售、工作无关的不良爱好（吸烟、饮酒、不穿工作服等等）都要克服。
8、保持身体健康、不受外伤是对父母极大的孝。遵纪守法、守规守矩，不犯法，不破坏道德规范，是对父母养育的报答；在岗位上，员工要严格按照生产操作规程和安全守则搞好安全生产，使工伤降至最低。员工要做到不犯法、不违背社会道德、不做损坏企业形象的事。
9、得到父母亲喜欢、疼爱时，能够尽孝并不难，但如果得不到父母亲的喜欢和疼爱，也要和颜悦色的孝敬他们；在单位，如暂时得不到重用，是因为个人的努力程度或技术技能不够，英雄无用武之地是因为个人能力不够或不能自知，这时，更要发奋图强，力争上游。
10、父母亲有了过失，要耐心劝说，注意说话语气要柔和；上司决策有偏差时，要负责任的在合适的时间和场合提出建设性意见，态度诚恳，语气柔和。
11、父母有了过失而不接受劝说，就等他们心情好的时候再劝。如果父母仍然不听，还需努力劝说，即使受到委屈也毫无怨言。在工作中，如果您的建设性意见不能引起领导的重视和支持是非常正常的事情，只需再找合适的机会提出，只要对企业有利的意见领导迟早会采纳，切不可对领导有怨言或消极怠工。执行是优秀员工的重要品质。
12、父母亲病了，吃中药时要先尝一尝，看看是不是太苦、太烫。要及时提醒父母亲吃药、打针，应时刻守护在父母亲的病床前，不能因为事业忙便可以推辞，要定期带父母亲到医院查体；如果公司出现了什么事件或机器设备出现故障而停产，作为员工应身先士卒，盯靠在第一线，积极想办法出力解决问题，不可以袖手旁观，要做到尽忠尽职。
13、父母亲去世后，要时时感念他们的恩情，在较短的时间内不可放肆享受、肆无忌惮的追求物欲、放综情欲；员工因失误而造成单位损失，要自己时常警醒，吸取经验教训，切不可好了伤疤忘了痛，不能吸取教训的员工不会进步。
14、父母亲的丧事要按照当地的风俗去办，祭祀时要完全出于诚心。对待去世的父母，要如同他们在世时一样；员工做工作要有头有尾、慎终如始的完成，做事情不可半途而废，虎头蛇尾。
第二章&&&&&&&&&& 悌
服务命令是军人的天职，服务领导是员工的天职。员工要顺从长上、服从领导。服从第一，执行第一。
1、在家庭中，哥哥姐姐要爱护弟弟妹妹，弟弟妹妹也要懂尊长之仪尊重哥哥姐姐，兄弟姐妹间的和睦本身就是对父母的孝；在单位中，要懂得尊重别人，无论职务高低、工龄长短，能在一起共事就是缘分，要懂得珍惜。
2、兄弟之间要把钱财看轻一些，自然就不会结怨。从话语上大家要相互忍让，多替对方着想；在工作岗位，不要一味的计较薪金报酬，关键是要学会换位思考，薪金报酬并不是人一生追求的惟一目标，更要注重对人生价值的追求。
3、无论就餐或座或行走，都应谦虚礼让、长幼有序，让年长者优先，年幼者靠后；在社交场合，优秀员工应养成良好的行为习惯，要培养规范的礼仪准则，主动给长者或领导让位，行走时要跟在长者或领导后边。与领导或客人共餐，要请别人先吃，不可抢先就餐，有失礼节。
4、听到年长者或领导叫人时，应立即替他去叫。如被叫的人不在，自己应在第一时间内跑到长者面前，看长者有什么吩咐；工作中要学会上传下达，管理者更应清晰表达上级的指示与要求，要如实传达给下级。
5、称呼长者或领导，不能直呼其名，有职务的要称职务，没有职务的也要尊称别人，在别人面前，切忌夸大渲耀自己的能耐，要谦虚、稳重，避免显得浮浅、不更事。
6、在路上遇到长者或领导时，要快步上前主动问侯，如对方一时没说话，要退到一旁待命，等侯指示。
7、自己驾车或坐在车里遇到长者或领导，要放慢车速，主动问侯或邀请长者、领导上车。送客人时要注意目送到看不见人为止，切不可虚情假意。
8、如果长者或领导站着，自己就不可以坐下，长者或领导入坐后，自己方可坐下。会议或活动时，领导站、坐的位置要在核心位置，员工要按要求入座，不可抢位。
9、汇报工作或与领导谈话时，声音要控制在领导能听清楚最为合适，不可过高或过低。
10、见到长者或领导时，要快步上前问侯或请示，告退时，要缓慢退出。长者或领导问话，要起立回答，眼睛要看着对方，不可东张西望。
11、像尊重自己的父母一样尊重别人的父母，像对待自己的兄弟姐妹一样对待别人的兄弟姐妹。做儿媳或做女婿的更要真诚的孝敬对方父母。在工作中，对待其他单位的领导或客户要向对待自己的领导一样尊重，这是每位员工应有的素质。禁止搞办公室恋情。
第三章&&&&&&&&&& 谨
员工要始终保持谦虚、谨慎、严细、认真的工作作风，严格按照公司制定的各项规章制度和程序做事情。
1、要惜时如命。人的一生非常短暂，转眼间就会从少年到了老年，所以要克服睡懒觉的习惯，用最多的时间做更多的有意义的事情。严格遵守公司的考勤时间要求，不迟到、不早退、遵守请销假制度。
2、要讲究个人卫生。早晨起床后，先要洗脸刷牙，每次方便后都要洗手，要勤洗澡、常换洗衣物。保持良好的个人卫生是对别人的尊重和对自身的负责。
3、衣着穿戴要遵循岗位要求、适合个人身份。帽子要戴端正，衣服纽扣要扣好，袜子和鞋子穿整齐，鞋带要系紧。禁止另类、奇特的穿戴和打扮。
4、脱下的衣服要挂好、洗净，放置在固定的位置，不要乱扔、乱放，以免把衣服弄脏。
5、吃饭穿衣量家当，切不可盲目跟风、攀比，一味的追求名牌、时装，造成经济压力，只要是符合身份、整洁大方的衣服就是合适的。
6、对于食物，不挑食、不偏食，注意营养均衡，吃东西不可过饱，掌握祖国传统食疗养生的基本知识，确保饮食科学、身体健康。
7、饮酒要有节度，不酗酒、不醉酒、不耍酒疯，提倡文明饮酒。
8、站立时身体要端庄直立，坐着时身体不要靠在椅背上，行走时要不急不慢从容大方。与人见面时要主动握手，不能用双手握，男士与女士握手时要注意手掌力度要轻，握手时间要短。
9、不要长时间站在门口正中央，不要用一根腿支撑着身体斜靠在墙上，蹲坐时不能叉开双腿，不要让双腿抖动不止。
10、手里执空容器时，要像拿着装满物品的容器一样小心。进入没有人的房间时，要像进到有人的房间一样小心，不要乱走乱动。
11、做事情不要匆忙，匆忙容易出差错。不要害怕困难，要做到知难而进，再小的事情，也不要轻视，小事情更要细心去做。
12、凡是打架嬉闹的场合，一定要远离而不靠近。凡是不正当、不合情理的事情，一定要远离而不去过问。在岗位上，要严格遵守企业保密制度，不该问的坚决不问。
13、进入别人家门前或进入别人办公室前，要先敲门，得到允许后才可进入。走到别人家院子里，要提高声音说话，以便让里面的人知道。
&&14、进入别人房间或致电话给别人时，当里面的人问你是谁时，要回答自己的名字，不能用&是我&来应付。
&& 15、借用别人物品时要事先征得别人的同意，不能不问一声就拿走，这样可以视为偷盗。
&& 16、借别人物品要按时归还，以后若有急用，再借就不难。同事之间尽量不要借钱，如果借了同事的钱，一定守诺按时归还，不要影响同事之间的友谊。
第四章&&&&&&&&&& 信
&&&公司提倡诚实守信，企业与员工、企业与客户、领导与下属、员工与员工之间都要做到言而有信。
&& &1、凡是说出口的话或承诺的事情，首要的就是要真实不虚伪，信用为先。说谎话骗领导或同事，或胡言乱语说话没有分寸，是不可以的。
&& 2、少说话，多干事，是优秀员工的优良品质之一。言多必有失，不利于树立良好形象，容易造成轻浮的感觉。说话要恰当好处、符合实际，花言巧语会让人厌恶。
&& 3、虚伪狡诈、尖酸刻薄、下流低俗、牢骚话、无用的话都不能说。阿谀奉承、拍马溜须的市侩习气，要彻底戒除。
&4、没弄清楚的事情不能随便讲，更不要轻意发表意见。道听途说、没有事实根据的话不要随便传播。严格遵守企业保密制度，没有传播义务的秘密坚决不传、不说、不讨论。
&5、不合事理、不妥当或办不到的事情，不要轻意许诺，学会委婉拒绝，否则会进退两难，误人误己。
&6、与人沟通时要做到口齿清晰，在单位提倡讲普通话，说话语气不要太急，要舒缓得当、高低合适、把话讲清楚。语言表达能力是考查一个人综合素质的重要元素之一。
7、别人的是非之事不要参与，不去多管。学会倾听是优秀人才的成功之道。做领导的要有很强的辨别是非的能力，针对员工的投诉要调查事实真相，不可随便下定论，杜绝办公室政治风气的产生。
&& 8、向修养好、素质高、责任心强的人学习，别人的优秀表现是自己学习的榜样，只要肯努力，会逐渐进步。
&& 9、要常常反醒自己，不做有损集体和他人的事情。见到有损企业的事情，要加以制止，全力维护集体利益。
&10、个人的道德品质和才能会影响一生的成就，要注重思想品德的修养，提高个人修养，加强业务学习，不断提升自我。
&11、不盲目攀比消费、贪图享受。要学会理财，就会使生活变得宽余而不拮据。
12、学会宽容，勇于接受批评和指责。对于别人的夸奖和赞美要辩证分析、接受，只喜欢听到别人称赞恭维的人，很容易骄傲、轻浮。听到赞美自己能感到惶恐不安、听到批评自己要欢欣接受，这样的员工才会不断进步，容易得到别人的帮助。
13、无意中做错事，叫做&错&，故意做错事，叫做&恶&。知错能改是一种品德，掩盖错误事实是一种恶习。
14、有了过错，要敢于承担责任，加以改正。不肯承认错误和承担责任的员工在企业中得不到认可和重用。
第五章&&&&&&&&&& 泛爱众
同事之间要重友情，讲博爱，做到相互关爱、相互帮助。爱人者，人恒爱之。
1、&&&&&&& 每一个人都需要得到别人的爱,所以大家要互相关爱、互相尊敬，要想得到别人的尊重，首先要学会尊重别人。
2、&&&&&&& 行为高尚的人，自然德高望重。人们敬重的是一个人的品行，而不是看他是否有一副好的相貌。
3、&&&&&&& 一个人有丰富学问和技能的人，名望自然会很大。人们所佩服的，是有真才实学、真本领的人，而非自吹自擂的人。在职场上，慎终如怡的保持谦虚态度，不自吹自擂，注重学识与技能的不断提高，自然就会有很高的名望。
4、&&&&&&& 自己有了才能，不要只为自己谋私利，应当多做一些有利于别人和社会的事情。别人有才能和技术，不能心生嫉妒，随便讽刺挖苦别人，而要虚心学习别人的长处和优点。
5、&&&&&&& 不要谄媚巴结富有的人，也不要对穷人傲慢无礼。如果你有了成就，不可忘却抛弃以前的老朋友，也不要只喜欢新结交的朋友。
6、&&&&&&& 当别人正在忙着的时候，不要随意去打搅别人。别人心情不好的时候，尽量不要打扰别人。要学会察言观色。
7、&&&&&&& 对于别人的短处，不要揭穿和宣扬。知道了别人的隐私，也不能说出去。
8、&&&&&&& 称赞别人的善行，本身就是一种美德。别人知道你在赞美他时，他会更加努力的去做好事。同事有了进步，要加以肯定和夸奖，这样他会更努力的干好工作。
9、&&&&&&& 宣扬别人的恶行，本身就是在做坏事，过分的宣扬别人的恶行，容易招徕灾祸。
10、&& 同事之间要互相劝告多做好事，大家都会成为品德高尚之人。大家如不能互相劝导行善，在品德修养上就会有缺陷。
11、&& 同事之间交往要多付出，少索取，拿人家东西和给人家东西，要分清楚，拿人家东西要少一些，送人家东西要多一些，这是礼要往来的基本原则。
12、&& 安排别人做一件事情时，先想想自己愿不愿意做，如果自己不想去做的话，就不要要求别人去做，这是不公平的。
13、&& 受人之恩，要感恩在心、永生不忘，时时想着报答人家。别人对你有过错，不要放在心上，学会宽容大度，能原谅别人的过错也是一种美德。
14、&& 对待下属和员工，最重要的是自身品行要端正，还要能做到慈爱、宽厚，要有亲和力。
15、&& 强势压人不会让人敬佩，以理服人，才会让别人无话可说。
第六章&&&&&&&&&& 亲仁
公司提倡员工要亲近有道德修养、有学问、思想进步、技术精湛的人，不与消极落后的人为伍，要不断学习先进、追求先进，营造企业浓厚的比、学、赶、帮、超的氛围，提升全员素质，提高团队战斗力。
1、同样在世为人，品行高低各不相同，平庸世俗无德行的人很多，而有威望与深厚修养的人却很少。在职场上要做德行高的君子，且不可做只图私利而害人害己的小人。
2、品德高尚的人说话时直言不讳，办事公道、处事公平，大家会对这种人存敬畏之心。
3、多亲近品德高尚的人，自己的德行会一天一天得到进步，过失就会越来越少。近朱者赤。
4、不亲近有思想、有品德的人，就会有无限的害处，自身抵抗不住小人的诱惑，就会亲近小人，过失会越来越多，而终不成事。近墨者黑。
第七章&&&&&&&&&& 学习
&&学习工作化、工作化学习。要把学习贯穿到生命的全过程中，以提高自身修养，掌握更多的知识和技能。以做学习型员工为荣，以固步自封、叶郎自大为耻。
&&& 1、学过的知识，就要实践运用，一味的读死书，不好好运用已经学到的知识，长此以往，心性就会变得浮华不实，不会有所成就。
&& 2、一味由着自己的心性和习惯爱好行事而不注重知识的更新和积累，就不会明白做人做事的道理，这不是优秀团队所提倡的。
&3、读书是学习知识最重要的方式。读书要做到心记、眼看、口读，这样印象会更深刻，用起来更方便自然。
&4、读书时不要贪多，要求精，一本书未读完，不要急着换书读其他的，读书贵在专一，所以，要注意把书中的道理真正理解和消化很重要。职场中人读书，首先要选择对自然工作有所帮助的书籍。
&5、读书、研究课题时，如果心中有疑问，要养成随时做笔记的好习惯，从多种方式求答案，直至把疑问解决掉，不要囫囵吞枣、得过且过。工作中，决不放过问题。
&6、维持良好的工作环境、生产环境，办公用品和文件、资料都要有固定的位置存放，要摆放整齐、有秩序、便于查找和保存。
7、古人讲墨磨偏了是心不在焉，心写得不工整是心绪不安、思想不集中。同样，员工有能力却做出好的工作成绩，生产不出合格的产品，是态度不端正造成的，所以，干工作首要的是要有端正的心态。
8、书本要有固定的位置摆放。工作中，档案、资料管理是基础管理，办公、生产所需要的资料、档案要注意随时整理、妥善存放，严格执行档案资料管理规定，保持资料的完整性。
9、读书人爱书如命，就像战士爱护自己的钢枪。员工爱护自己的办公用品、生产用具，严禁乱摆乱放，在熟练使用办公生产用具的前提下，要这会保养器具、爱护公共财物。
10、无益身心健康的书刊、影像光碟、不良网站坚决不读、不看、不浏览，不正当的涉及低俗文化会挫败人的进取心和斗志。
11、学习改变命运，学习提高能力。打造学习型团队。知识时代、职业化时代里，知识要不断更新、积累，才会跟上发展的脚步，才不会落伍。打造学习型人生，打造学习型团队。
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姓名：李占杰
人力资源,企业战略,运营管理,企业文化,领导艺术
地点：山东 东营
签名：服务培训机构，服务企业，服务社会！}