深解俄罗斯跨境物流：为何不敢用海外仓？
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 08:18:45
【编者按】近几年，随着跨境电商的快速发展，海外仓成为行业中的热门词汇被广泛提及。但对于新近渐热的俄罗斯市场来说，海外仓的发展却很不成熟，反倒边境仓的形式被较多采用。俄罗斯特殊的政治环境与物流背景，让很多跨境物流公司不敢轻易试水海外仓，这其中到底有着什么样的顾虑和考量？海外仓与边境仓的各种优缺点又在哪里？为此，亿邦动力网邀请了对俄电商物流专家、有20余年对俄物流从业经验的于航，一同来探讨边境仓与海外仓在对俄电商行业中的特殊意义。对话双方：黑龙江俄速通国际物流有限公司总经理 于航亿邦动力网亿邦动力网：海外仓这个词今年特别火，有人说海外仓已经成了跨境物流的标配，但为什么海外仓在俄罗斯的成熟度会远落后于欧美？于航：从需求性上来看，海外仓在欧美国家是标配，缘于欧美当地快递行业发展已趋近成熟，欧美买家对于物流配送有着比较苛刻的时效要求。而俄罗斯地域广阔，本土快递行业发展滞后，目前俄罗斯买家对于物流配送时效的要求并不严格。另外，综合成本、运输形式等因素看，海外仓比较适用于客单价高、重量大的商品，但俄罗斯买家在中国电商购买的商品多以客单价低、重量小的轻纺品为主。所以相比欧美，俄罗斯市场对于海外仓的需求没有那么迫切。而从风险性上来看，俄罗斯进口关税较高、本土快递业发展滞后、网点布局集中在大中城市等因素，造成目前中国电商发往俄罗斯海外仓的货物大多采用“灰色清关”，这给俄罗斯海外仓的发展埋下了潜在风险。亿邦动力网：灰色清关具体有哪些风险？于航：首先，采用“灰色清关”进入俄罗斯的货物不具备合法的清关文件，随时可能被俄罗斯检察院、反经济犯罪调查科、海关等部门查处。其次，由于货物来源不具备合法性，因此不能正常交付俄罗斯邮政及本地快递进行大规模派送，只能是以个人方式进行蚂蚁搬家式的投送，货款支付也只能以现金方式，这会牵连到俄罗斯本地快递公司的商业信誉度及财务安全。因此，现阶段俄罗斯海外仓无法成为对俄跨境电商的标配，只是一种意义上的概念仓，不能成为像欧美国家那样的功能仓。而边境仓是指设在位于中俄边境附近但在中国境内的仓库。相比海外仓，边境仓里的货物安全更有保证，能够避免海外货物存储的风险。亿邦动力网：从成本和时效上来看，现阶段海外仓和边境仓两种模式哪个更有优势？于航：通常，批量货物从中国到达俄罗斯海外仓再派送到买家手中，成本由中俄运费、向俄海关缴纳费用、海外仓储费、俄罗斯境内派送费几个部分构成。对比一件1公斤重羽绒服通过海外仓与边境仓两种方式中中国到达莫斯科大环内买家的总成本。海外仓成本：中国国内物流费用0.3美元，中俄跨境铁路运费1美元。通过“白色清关”需要向俄海关缴纳的费用为6.34美元，代理清关公司服务费1美元。莫斯科大环内快递公司派送费用6美元。俄罗斯进口商检费用800美元，如果一次发运800件，按照每件1美元核算。总体成本为15.64美元左右。这些费用中未包括海外仓的仓储及杂费，这在俄罗斯是一项非常高的费用。如果是配送到莫斯科大环外，俄本土配送费达到8-10美元，如果是其它地区需再加收3-10美元。如果用“灰色清关”方式，关税及运费只需要3美元（含代理公司费用），并且不需要进口商检，总体成本为10美元，也就是每件羽绒服节省约5.64美元的费用。货物通过“白色清关”方式进入俄罗斯海外仓向俄海关缴纳的费用包括关税、增值税及海关收取的手续费，这部分费用是“灰色清关”相比“白色清关”成本占优的关键，也是多数海外仓货物采用“灰色清关”方式过境的主要原因。边境仓成本：对于海外仓而言，边境仓的成本优势主要体现在中国境内的成本优势，因为俄罗斯属于高人工成本的国家，尤其是在莫斯科。边境仓发运全程是通过万国邮政联盟系统，总价格为85元人民币，折合14美元，而且到达俄罗斯全境的价格统一。客户只需要将货物发到边境仓，产生订单后，由边境仓直接发货给俄罗斯卖家，中间既不涉及关税、增值税、商检费，也不需要另外支付俄罗斯当地的快递费用。由此可见，目前来看，“白色清关”的海外仓成本＞边境仓成本＞“灰色清关”的海外仓成本。亿邦动力网：那从时效上来对比呢？于航：无论是海外仓还是边境仓都要涉及清关这一环节。区别是海外仓的货物都是先办理了清关手续然后存放在海外仓，而边境仓的货物是未办理清关手续的。从长远来看，货物以大批量形式进入俄罗斯境内时，关税绝不能避免。许多机构希望依靠“灰色清关”的方式把货物运入俄罗斯，但这种做法不仅不符合法律，而且从经济效益上来看，虽然企业可以短期得利（缴纳较少的运费，运程也可能缩短），但是这为货物在俄罗斯境内仓库，埋下了巨大的隐患，入境货物没有合法身份，安全没有保障，一旦查封损失将无法估量。“灰色清关”不可行，“白色清关，合法避税”就成了唯一的解决之道。而大宗货物要涉及到大额的关税和繁琐的清关流程。相较之下，边境仓就没有这些困扰。客户接到订单后，货物从边境出关，用邮政清关，保证了清关效率，也保障了货物的安全性。但从时效来看，边境仓相比海外仓会慢1—2天。以俄速通的哈尔滨边境仓来说，客户发单后，货物从哈尔滨直飞叶卡捷琳堡，期间只需要5小时。叶卡捷琳堡作为俄罗斯第三大城市，位于莫斯科与彼得堡之间，分拣速度快。这样，货物从哈尔滨运送到叶卡捷琳堡再分拣至各大城市只比从俄罗斯海外仓发货延长1到2天的时间。综合成本和时效来看，，我认为以价格为导向、客单价低的商品不适合选择海外仓的服务形式，而对于重量大，价值高的商品海外仓会更合适些。【更多电商独家新闻，关注亿邦动力网微信。微信搜：亿邦动力网】
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不是所有的俄罗斯海外仓都叫旺集
旺集俄罗斯海外仓一、公司介绍旺集俄罗斯海外仓是中国第一家俄罗斯仓储配送一体化服务商，属于厦门旺集信息科技有限公司的主营业务，旺集俄罗斯海外仓拥有北京、绥芬河、莫斯科的自营仓库，在俄罗斯建有2个实体海外仓。为中国对俄跨境电商提供海外仓储与配送服务，配送范围可覆盖俄罗斯全境，不受任何重量、体积限制，不受旺季航路不畅的影响。不仅能够帮助中国卖家实现俄罗斯本土化销售，降低物流运营成本，还能进行实时的库存管理与监测，缩短到货时间，提高客户体验度。货物从买家所在俄罗斯仓库发出，大大缩短了从中国发货物流所需要的时间。二、海外仓简介1、跨境电商卖家所遇到的问题：1） 物流周期：跨境电商物流一直存在配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况等物流问题，而消费者尚无完全的透明度和问责制。例如从当前来看，使用中邮小包或香港小包到俄罗斯和巴西等地，普遍的送达时间在40天到90天之间，通过国际e邮宝，发往欧美的货物一般是7-12天送达。这些长达一周两周甚至数月的配送时间，极大的考验着海外用户的耐心。 2） 退换货：国内直发的方式，没办法有效的来做退换货，程序和手续，各方面很复杂，而在包裹破损甚至丢包方面也存在很大问题。在跨境物流的邮政系统中，从揽件到最终货物送达客户，往往需要经过四五道甚至更多次的转运，很容易出现包裹的破损。而无论是邮政包裹还是使用专线物流，都存在一定的丢包率。这些带来的不仅是客户糟糕的购物体验，也使得卖家不得不承担运费、货品以及客户流失等损失。3） 关税：这些电商小件一般以私人包裹方式出境，不便于海关统计，也无法享受正常的出口退税。为了解决上述问题，提升买家体验，增加销量，降低纠纷率，“海外仓”模式应运而生。2、海外仓储定义：在除本国地区的其他国家建立的海外仓库，一般用于电子商务。货物从本国出口通过海运、货运、空运的形式储存到该国的仓库，买家通过网上下单购买所需物品，卖家只需在网上操作，对海外的仓库下达指令完成订单履行。货物从买家所在国发出，大大缩短了从本国发货物流所需要的时间。简而言之：将货物批量发送至国外仓库，实现本地销售，本地配送。3、海外仓作用：1） 海外仓储可以有效的规避物流高峰期。以圣诞节、万圣节等国外节日为例，（双11、黑色星期五11.27）货物集中在节前后大量发货，国际物流商一时难以将超负荷的货量运转，将导致货物的囤积，极大地影响了货物的发货时效，海外客户因此流失。如果采用海外仓储，就可以按往年同期销售或者销售预计来预算一段未来时间的销售量，将部分货量提前备至海外仓库，有效的规避了因物流塞车带来的种种恶性循环。2） 海外仓储可以提高产品的竞争力和销售价格。将货物发至海外仓库，可以实现本地发货，批量发货更是降低了每件货物平均的物流成本，那么节省下来的成本就成为了利润；还可以提高货物的价格，因为发货的速度即物流服务响应速度已经是得到大大的提升，你就有更大的竞争优势。
4、具体操作流程： 5、成本分析：海外仓储费用=头程费用+仓储及处理费+本地配送费用1） 头程费用：货物从中国到海外仓库产生的运费2） 仓储及处理费：客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用（旺集提供每批次三个月的免费仓储）。3） 本地配送费用：是指在买家本国对商品进行配送产生的本地快递费用。旺集俄罗斯海外仓
中国第一家俄罗斯海外仓
中国第一家俄罗斯海外仓
专业的俄罗斯本土化仓储管理团队强势进驻中国。为电商卖家提供仓储、分拣、包装、派送、售后等一站式解决方案。
先进仓储管理系统
我们拥有先进的仓储管理系统,卖家可以在线远程管理海外仓储，实时库存查看，规避库存压力过大。不受任何重量、体积限制，不受旺季航路不畅的影响,提高产品定价，实现本土销售，提高资金周转率,把握市场动，提升客户体验。
&&&&&&&&厦门旺集信息科技有限公司总部设于俄罗斯莫斯科，下设五家全资子公司，中国区域办公室分别位于厦门留学生创业园创业大厦、厦门软件园一期创新大厦，是厦门市政府高度重视并扶持的创新型企业，是第一家进入中国市场为跨境电商提供海外仓派送及俄罗斯UMKA电商平台的高科技公司，目前其完善的产品体系已强势登入中国，运营中心设在厦门，在北京、上海、广州、深圳、中山、东莞、义乌、宁波、杭州、温州等地设有服务网点，并在绥芬河、莫斯科设有自营仓库，为中国对俄跨境电商提供海外仓储与配送服务，配送范围可覆盖俄罗斯全境，不受任何重量、体积限制，不受旺季航路不畅的影响。
&&&&&&&&依托强大完善的电商物流体系和境外管理团队本土化的核心优势，&厦门旺集信息科技有限公司引进并推向市场的UMKA商城不仅为广大电商增加俄罗斯市场的线上销售渠道，减轻海外库存压力，也为亿万俄罗斯网民提供优质商品、安全支付、及时派送、专业客服等高标准购物体验。
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具体操作流程
&&&&&&&&具体操作流程:卖家根据对市场的预测进行备货，然后将这些货物交给旺集。接着旺集通过海运、空运或者快递的方式将卖家的货物运送到旺集在莫斯科的仓库。当俄罗斯买家在客户的网站、速卖通、亚马逊、敦煌网、eBay网店或者其他渠道购物后，卖家可以在旺集的物流管理系统下单，填写需要配送的商品、买家的联系信息和选择本地配送方式，然后旺集在莫斯科仓库根据卖家的订单要求对卖家存储在俄罗斯海外仓库的商品进行俄罗斯本地配送，送达俄罗斯买家手中。
海外仓优势
&当地快递派送只需1-7天
&当地邮政派送只需1-15天
&减少运输成本的50%
&90天免仓储费
强大的仓储系统
&一站式的强大WMS系统
&系统实时查看库存量
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&提供客户改派、到付
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&提供退换货服务
UMKA电商平台
&&&&&&&&UMKA俄罗斯电商平台，注册于莫斯科，法定注册号为1。平台以海外仓及俄罗斯本土化团队运营为核心，致力于中俄优质商品供需扁平化，将中国优质供应商直接推送给俄罗斯线上零售商与批发商，省去传统贸易中所有的中间环节，提升供应商利润和品牌效应！
厦门旺集信息科技有限公司为UMKA中国区唯一指定运营商。
&&&&&&&&&&UMKA专业本土化的俄罗斯语页面让您的买家更有信赖感, 支持俄罗斯最主流的本土化的支付方式，如QIWI,YANDEX.MONEY,让您的买家更有体验度;支持俄罗斯海外仓发货方式;
我们的团队
Siming Lin
旺集科技创始人兼CEO,厦门网商协会副会长,
2012年全球30强网商,厦门伊尔信实业执行董事,
中国外贸界领军人物,12年跨境电商及管理经验,负责公司战略运营及规划
Sofia Zhang
联合创始人 副总裁
俄罗斯莫斯科国立大学金融管理学硕士，社会心理学学士，
留俄十年，精通俄语，拥有丰富的俄罗斯社会关系、金融背景及人才资源，
2012年毅然放弃已录取的莫斯科国立大学金融管理学博士的攻读机会，选择回国创业。
技术总监 CTO
毕业于福州大学计算机及其应用专业,15年互联网技术背景，负责公司系统整体框架搭建和规划。
财务顾问 Account Consultant
毕业于国立华侨大学，10年大型国有出口企业财务管理经验。
俄罗斯销售主管 Regional Sales Director, Russia
厦门大学国际贸易学硕士，多年的中国留学经历，良好的沟通协调能力与高效的管理能力，精通俄语、英语，中文熟练,拥有丰富的客服经验，以饱满的热情服务于中俄跨境电商。
客服经理 Customer Service Manager
厦门大学国际贸易学硕士,俄语精通，英语熟练，拥有极强的沟通及策划能力，带领旺集俄罗斯团队不断提升服务质量。
设计总监 Chief Design Manager
俄罗斯莫斯科技术工程学院计算机学硕士,高级架构师，八年软件项目开发经验。在系统集成、在线支付、系统架构等领域有着丰富的项目经验，精通 Oracle，MySql，并且拥有着较好的性能调优能力，负责公司系统整体前端设计规划。
系统算法专家
莫斯科管理大学问硕士，精通英语、俄语,擅长构建运筹学优化模型，并利用旺集物流大数据，驱动公司系统的智能化升级;拥有极强的运筹学和物流领域的算法技术，负责优化旺集海外仓的整个仓配链，快速提供算法的整体解决方案。
市场推广总监 Marketing Director, Russia
厦门大学工商管理MBA,俄语精通，英语熟练,负责规划公司品牌的俄罗斯市场定位和发展战略，提出市场推广、品牌、活动等方面的具体方向和实施方案,组织分析、选择和比较市场营销方案，完成企业的市场调研、营销战略的制定、参与塑造企业及产品形象、渠道管理。
仓库运营总监 Warehouse Manager
丰富的仓库管理经验和缜密的分析能力，不断优化俄罗斯仓储运营体系、仓储业务流程体系,是旺集俄罗斯海外仓储团队的业务核心，带领旺集俄罗斯仓团队不断提升服务质量。
派送管理总监 Supply Chain Director
督导开展物流配送业务，提升品质、缩短周期、降低成本、提升效益，达成营运指标，带给你本土化的体验与安全感。
头程陆运运输
（国内仓到国外仓）
头程空运运输
（国内仓到国外仓）
头程海运派送
(国内仓到国外仓)
￥30~35元/公斤
电子类产品每公斤RMB35
非电子类产品每公斤RMB30
派送时效20~25天
￥55~60元/公斤
电子类产品每公斤RMB60
非电子类产品每公斤RMB55
派送时效8~10天
￥18元/公斤
每公斤RMB18元
不限制品类
派送时效45-55天
后程俄罗斯派送体系一
（1KG以上，包括1KG）
后程俄罗斯派送体系二
（1KG以下）
￥45元起/公斤
俄罗斯全境派送费低至￥45元/KG
续重每公斤低至2元
俄罗斯全境派送
派送时效A,B,C,D,E区1~7天,F区5-15天
￥27.5元起/百克
俄罗斯全境每百克低至￥27.5元
续重每增加0.1公斤增加￥3元
俄罗斯全境派送
派送时效A,B,C,D,E区1~7天,F区5-15天
9月8日，马云将受邀参加2015厦洽会的开幕式并发表演讲，同时受邀的还有一位传统外贸的佼佼者、目前跨境电商的新秀林思明。十年前，在央视大型创业真人秀《赢在中国》的节目里，马云对创业者们一针见血的精彩点评成了电视机前刚刚大学毕业不久并初为创业者的林思明心目中最重要的创业宝典。此后创业十年，林思明的身份不断变化，从马云的粉丝到阿里巴巴的客户，到阿里巴巴的明星网商，全球网商三十强，到如今的跨境电商服务商，并即将与马云同台演讲。这十年，林思明经历了哪些奋斗故事？让我们一起走近他，探寻 ......
随着中国跨境电商行业的持续升温，海外一些原本态度“冷漠”的平台再也坐不住了。从黑马“Wish”到美国“新蛋”，再到新西兰“trademe”和东南亚新贵“Lazada”,都纷纷向中国卖家抛出橄榄枝，或是选择与中国企业进行合作。　　俗话说，来而不往非礼也。就好比中国嫁了个汤唯但娶了个蔡琳一样，京东在6月18日正式上线俄语站，俄罗斯本土电商平台UMKA（俄语翻译为熊孩子）也选择当天对中国卖家正式开放入驻，并预计在7月30日正式上线。　　6.18猫狗鏖战正酣，熊孩子UMKA也没闲着　 ......
& & & & & & 第一次见到旺集副总裁Sofia的时候，她正挽着袖子和员工一起搬东西。“身居高位”和“亲力亲为”之间的强烈碰撞让我对眼前这个88年出生的年轻有为的创业者有进一步了解的欲望。看着她满头大汗却毫无倦意的神情，以及毫无距离感的侃侃而谈，或许真的可以明白，在俄罗斯的那9年时光，她过得并不像她轻描淡写的那样顺遂，眼神里的隐忍与坚毅，气场十足的举止谈吐，都可以看出这一路走来的艰辛与不易。　　&那年 ......
近年来，中俄电商贸易高速发展，然而物流问题一直是横亘在中俄跨境电商中间的一道难关。有关行业人士指出：2014年，中俄跨境电商整体的配送速度将会加快，但中俄跨境物流问题的缓解程度主要取决于俄罗斯方面的配合程度，现阶段仍难以有突破性的进展。亿恩网了解到：目前中俄跨境物流仍然以邮政体系为主导渠道，旺集携旗下速递品牌007EX也开始抢占俄罗斯物流市场。
&随着跨境电商的迅速崛起，消费者对跨境电商物流水平的要求不断提升，便利、快捷的海外仓储物流的需求逐年攀升，成为了跨境电子商务物流的必然发展趋势。如果说物流是跨境电商之痛，那么海外仓无疑就是止痛良方。海外仓服务是指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物提前存储到当地仓库，当买家有需求时，第一时间作出快速响应，及时进行货物的分拣、包装以及递送。
厦门市软件园一期创新大厦A区604#
传真：8269730
全国客服电话：(支持手机一键拨号)
如果您有海外仓方面的使用问题,欢迎您留言和我们联系，收到信息后我们将尽快联系你
请把你欲申请的海外仓信息发给我们，收到后我们将尽快为你开通
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专注物流与供应链
-9日&上海国际会议中心 即将开幕
日&北京钓鱼台国宾馆 已结束
来源：电商在线&&
链客导读：目的国消费者的喜好各有不同、税率各有不同、国标也各有不同、物流方式也各有不同，不过目前主要的方式还是分为直邮，第三方物流以及海外仓模式三种。
和进口相比，跨境出口电商面临的挑战似乎更加艰巨一些。目的国消费者的喜好各有不同、税率各有不同、国标也各有不同、物流方式也各有不同，不过目前主要的方式还是分为直邮，第三方物流以及海外仓模式三种。海外仓是不是标配？依靠降低清关障碍，减少转运流程，降低破损丢包率，以及更好地进行退换货服务等优势，似乎已被许多行业人士认为是解决物流弊端的“标配”。一时间，不少平台方纷纷斥资建仓。比如，兰亭集势的海外仓从欧洲拓展到了北美，后来又建立物流开放平台；第三方平台的亚马逊、卖通、eBay 等也陆续发展了海外仓业务。优势显而易见，但其所带来的负面效应也不容忽视，特别是库存周转和资金的占用，还有各国政策问题等。环球易购创立于2007 年，是较早涉猎跨境出口自建独立B2C 网站的公司，主要以售卖3C 数码类和时尚类产品为主，如今销售规模已经覆盖全球200 多个国家和地区，累计拥有超过600 万注册用户，在线产品SKU 数量超过20 万。由于发展较早，所以对各个国家的当地情况有所了解，在物流方面选择了自建海外仓和专线物流等相结合的模式。“如果想要自建海外仓，得看各家公司的决策程度、客单价、货单价、销售区域、产品特性以及日发货订单量等多纬度结合，想要自建海外仓最好是在每天发货订单量达到自己所设定的平衡量级再实施，以降低早期的一些风险。”在环球易购第三方平台负责人吴庆华看来，自建海外仓的好处在于可以很好地把控成本，提升客户体验度，但同时也要熟悉和了解各个国家的法律法规以及特有的政策，在未能很好掌握和订单不足的情况下，还是建议与专业的第三方来合作会相对有保障些，毕竟建立海外仓储，不只是收发货那么简单，需要对当地的关务、税务、法务及派送渠道等法律法规政策都要有足够的专业认知，以及匹配相关专业人才，甚至在当地组建团队来运作才可以。有业内人士表示，为了提升竞争力，商家往往会将一些卖得不错的产品放到美国的海外仓，前期效果很明显。比如在亚马逊上，如果支持本土发货是能得到一定的曝光导流的，订单也确实有一定的增加。但是，这样库存量往往很难把握，无论是滞销还是脱销对卖家本身来说都不利。另外，前期在海外仓囤积一定的货物也对资金提出更高要求。因此，备货在海外仓，意味着要对货品和当地消费市场有非常精准地把控和了解，也意味着要有高速运转库存的能力，海外仓除了能提供物流派送的高效和多渠道选择之外，还可以实现本地退换货等更多提升消费者服务体验的需求。“如果海外仓出现缺货状态，已经成立的订单目前可以通过快递方式加速从国内直发给客户或批量发货到海外仓后再发货给客户，或者是从海外不同仓库进行相互调货等方式进行弥补，不管是哪种方式，都需要提前做好与客户的沟通工作，不可以因此而产生纠纷或者投诉，当然，如果是海外仓之间相互调货还需要特别注意运费成本及清关等事项。”吴庆华说。直邮偏执者史素萍经营的Suzhou babyonline dress store 从2012年开始就在速卖通上售卖自有工厂生产的婚纱。前几年主要把重心放在国际站B2B 市场，后来随着价格战激烈转向偏重于C 端用户。相比于国内，国外婚纱礼服的使用率明显增加，婚纱也成了跨境出口的重要品类之一。但是，今年婚纱业务的淡季却来得比较早。以往的旺季会从过年持续到六月，而今年四五月销量就急剧下滑。所以今年她引入了一些玩具和圣诞商品来补充业务，在物流上也做了一些变化，“小东西走邮政小包，今年这块业务成熟起来了，发得比较多，甚至有些发平邮，比普通小包少了一个挂号费，就是在途时间比较久，大概要15—30 天。”而在婚纱礼服方面，史素萍介绍物流方式会更加多样性，比如TNT 国际主要是发货到英国、爱尔兰几个欧洲国家和地区，中东国家用ARAMEX 中东快线，俄罗斯用EMS，DHL 用于欧美、巴西等地。“现在美国也会用E 邮宝，一般DHL 到美国2-3 天，E 邮宝7 天左右。但是价格上面便宜不少，时效性也可以接受。”虽然出口物流比较复杂，不同国家的对接方式不同，但是史素萍还是选择直接与快递物流公司合作，而不是通过第三方合作。看哪一些物流针对哪些国家有优势，就和哪几家合作。”在与DHL 的合作中，她会安装打单体系直接对接DHL，输入地址双方可以同时跟踪订单，而DHL 在当地如果有投递员，就会直接快递给消费者，达到直邮的效果，效率也很高。而此前沙特客户比较多，她就选择了中东快线。同时，根据消费者的反馈来更换物流，“荷兰小包、比利时小包、欧洲专线我们都在了解，接下来可能也会做一些尝试。”史素萍也在尝试以FBA 方式做亚马逊美国站的业务，在亚马逊仓库里放入比较受欧美消费者喜欢的款式，一方面减少了路上的风险和运输时间，另一方面也方便退换货。说到跨境退换货，她说起来有点委屈：“美国人喜欢直接下单购买，不合适就会选择退货。但是直邮退换货，不仅费用非常高，另外还会产生进口关税，退货费用甚至比衣服本身的价值还要高。”操心事交给专业的“原来还做代工厂业务的时候，我们也很熟悉传统的出口业务模式，从广深出口报关，然后直接从工厂出货或者到FOB 香港模式。但是如今一切都要自己来，跨境零售真的很不一样。如今什么都要自己操心了。”Bluedio蓝弦耳机市场部负责人黎家成谈到转型后的感受。Bluedio 蓝弦的前身是一个大型家族企业，主营OEM代工，随着代工业务的衰退，开始谋求转型。此后一边运营天猫店，一边尝试开展跨境出口电商业务，同时经营速卖通和亚马逊等多个平台，也在国外的一些独立平台和垂直网站上经营。然而，不同国家的不同情况让他们头痛不已，美国做海外仓需要申请非居民进口商身份才能清关进口，还会涉及到税务问题；而从中国出口报关，要和货代公司进行清关、配送和仓储合作。一次业务，进出口重新走一遍流程，黎家成疲惫不堪。与此同时，Bluedio 蓝弦经营的耳机、音响具有其特殊性，属于带电商品，必须和专业第三方合作，不能使用传统中国邮政。所以，他们没有在物流方面选择一般的第三方货代公司。但是黎家成认为其他通用品类，如衣服、首饰等中小卖家应该多考虑和第三方货代合作，“很多国家手续很繁琐，第三方物流其实已经和平台、软件都对接完善了，中小卖家可以直接进入。但是如果直接找中国邮政，虽然也开放API 借口，但是需要购买软件，也是不小一笔费用。而第三方货代公司在软件和物流方式选择方面是比较多样性的，能够非常好的处理现在国家多，物流渠道多的问题，而成本也未必高于自建体系。”基于以上原因，前几年倾向于自建海外仓的Bluedio蓝弦，现在更多会选择了与第三方海外仓合作，只要目的地国家有比较完善的海外仓，都会选择启用海外仓进行销售，而实在没有海外仓的国家，则会考虑专线。当然，海外仓的使用成本也必须有所把控，“海外销售如果规模稳定，虽然仓储费用比较多，但是周转比较快，成本上其实要比国内直邮便宜。”降低成本还有一个方法，就是需要大批量的空运和水运。Bluedio 蓝弦如今已经在美国、加拿大、英国、德国等设立了海外仓和合作海外仓；不发达的国家就专线和小包的方式相结合，这些地方一般是拉美、中东等比较乱相对物流基础不完善的地方。要做好物流服务除了让客户快速拿到产品之外，还要提供更多退换货的服务。海外仓可以更方便退换货，但由于产品特殊，退回的产品一般会集中销毁再发新货给消费者，而相应产生的成本因就更加高昂了。不过近期速卖通联合菜鸟网络推出的无忧物流让黎家成松了一口气，“如果真如官方承诺的那样，为我们的纠纷提供一定的支撑，还帮我们这类特殊产品整合渠道，是非常好的。”以前无论是小包还是专线，不同货代之间的流转经常产生纠纷赔偿问题，如今他只要把产品直接扔到菜鸟网络的仓库里去，后续如果是物流方面的纠纷平台会直接介入。不安静的第三方中小卖家不具备专业的仓储物流能力，因此对第三方物流的依赖度会越来越高。而深谙此道的第三方除了做好物流服务之外，自然也是野心不小。“中国电商卖家在与海外本土卖家竞争的时候，面临着多重的劣势，缺少退换货服务，物流时效慢，缺少客服等等，另外面临着身份合规与产品合规等看似和物流并不相关的问题。成熟的海外仓公司会帮助中小卖家少走很多弯路，大大提升了中国的电商卖家与海外本土商家PK 的竞争力。”于涌源分享说。成立于英国的飞鸟国际，是一家第三方海外仓供应链公司，五年前就开始在海外建仓，对欧美法规和消费习惯都非常熟稔，基于多年的积淀，如今飞鸟不单单只提供仓储物流服务，甚至可以基于海外仓进行生态系列的建立。“海外仓的最高境界，是贯通整个商业链条的生态系统。”飞鸟把海外仓分为十个等级，从最简单的提供仓库代发的小仓库；到帮助客户进行产品质检，到海外VAT 注册，再到供应链金融。终极模式是整合了生产商、销售商、消费者以及相关的第三方服务商，还有线下展示厅等，通过海外仓的平台有效联合起来，所形成的一个商业生态系统。“我们会帮助中小卖家实现系统管理、仓储管控、税务申报等多个业务流程的整合，同时从供应链方面接入更多制造型企业，帮制造型企业的产品找到卖家，帮电商找到销售的产品。我们提供物流，并对接支付和营销推广等专业合作伙伴。”当然，有着野心的不止是物流公司，品牌商、平台方早已布局和发力。近两年发生在跨境领域的并购也时有发生，前有百圆裤业收购环球易购等三家跨境电商公司并更名跨境通，后有奥康鞋业收购兰亭集势部分股权。更加不用说天猫淘宝、亚马逊、洋码头这些巨头早已在行业内掀起了风暴，甚至百度也收购了跨境电商企业，顺丰更是将其跨境业务更名之后再战江湖。但是跨境电商并不是解决了其中一环就能称霸天下的，其他方方面面各个环节不处理好，恐怕也难有心头好。
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