永安行公共自行车退款后为什么还显示有余额_百度知道市民扫二维码租公共自行车被“骗”220元_新浪江苏_新浪网
　　扫二维码租公共自行车？千万别充钱
　　常州公司私贴二维码已承诺退款 南京暂无扫码租车
　　金陵晚报记者 王芃
　　1月5日，市民陈女士（化名）给金陵晚报全媒体报料中心打来电话，讲述了一件蹊跷事：她在公共自行车网点官方服务终端商扫了一个微信二维码，注册会员后充值了220元，以为可以通过扫二维码租车，结果二维码无效。她随后拨打服务热线，值班人员回复，“这是南京公共自行车系统供应商做的，已经有很多市民投诉了！”
　　记者前往调查，揭开这家名为“常州永安公共自行车系统股份有限公司”的面纱。
　　扫二维码就可以租车？
　　以为是官方的 被“骗”220元
　　“1月5日下午4点半左右，我来到户部街一处公共自行车网点，想租一辆自行车。”市民陈女士当时没有带卡，由于之前听朋友说可以扫二维码租车，于是她在服务终端上看了圈，果然发现显示屏上贴了不少二维码。扫了一圈后，最终发现最左边的二维码里面有二维码租车！陈女士一步步输入了姓名、身份证号、家庭住址、常用密码、手机号码等个人信息，最后还通过网络支付了220元。她以为这是南京公共自行车的官方微信，所以整个过程中没有一丝顾虑。
　　然而，对着二维码扫了半天，陈女士发觉无法租车，怎么扫来扫去，就是不正确呢？
　　按照服务终端上的服务热线打了过去，值班的工作人员告诉陈女士，这个二维码不是南京公共自行车公司官方发布的，“这个微信号是假的，里面的二维码不能用。很多人打来电话反映了，我们很重视，也上报给领导了，目前正在积极处理此事。”
　　陈女士不能理解，哪家公司敢堂而皇之将假的二维码贴在南京公共自行车服务终端的平台上，“这个二维码贴得太官方太正式了，如果是假的，希望媒体可以曝光，以免更多的市民上当。”
　　陈女士觉得，经济损失事小，她的很多个人信息都输入其中，她更担心个人隐私的泄露。
　　街头租车终端有两种
　　屏幕周围细微差别 暗藏玄机
　　记者走上街头查看了多部公共自行车服务终端，终于发现其中的细微差别。
　　南京街头的公共自行车终端有两种形式，差别就在上端的屏幕周围的黄色区域。
　　第一种，屏幕两边没有二维码，左边是公共自行车的图片，配合简称“PBS”，右边是“低碳环保、绿色出行”八个字，这类终端占大多数，有“奥体中心2号出口站”“融侨花园枫树街区站”“君悦城市花园南”等站。
　　第二种，屏幕两边分别放置二维码，左边两个，右边一个。在服务端的背面，还贴着一张大型海报，上面醒目地写着“扫扫二维码，租车不用卡”。这类的终端比较少，有“东渡大厦”“省电视台丹凤街站”等站。
　　记者仔细观察，这三个二维码贴在服务终端内部，外面用塑料封包完整，并非事后贴上去的“牛皮癣”式的小广告。整体看上去很正规，让人产生“这个就是官方微信”的第一感觉。
　　陈女士遇到的就是第二种类型的服务终端，她也正是扫了屏幕右边的二维码，结果“上当受骗”。
　　记者扫了右边的二维码，进入一个名为“城市公共自行车”的公众号，而其实，南京公共自行车官方微信号名为“南京公共自行车”。进入首页后，名为“小绿”的工作人员提供了五点服务，其中第四点就是“关于扫码租车”。
　　按照流程，首先要进行注册，分别要填写手机号、身份证号、真实姓名、常用密码等信息，所有信息填写完成之后，还要支付220元，其中200元为租车保证金，20元为预存骑车消费。
　　整个界面，与南京公共自行车公众账号非常相似。记者按照微信号电话拨打联系发现，这是一家常州的公司，公司名为“常州永安公共自行车系统股份有限公司”。
　　常州永安公司客服回复：
　　南京市民的钱充给了常州公司
　　记者随后拨通常州永安公司官方客服电话，下面是记者与客服人员的部分对话：
　　“你们这是哪里的公司啊？”
　　“我们是常州的。”
　　“为什么我在南京充的值，会充到你们常州啊？”
　　“因为自行车系统是我们提供的。”
　　“那我在里面充值的话，能不能在南京用呢？”
　　“可以的啊。”
　　至于事实上记者为何并不能使用，客服人员给出的解释是：“秦淮区好像暂时还没有开通。”具体哪些网点开通，客服人员让记者拨打南京当地114，询问当地城市公共自行车公司。
　　客服告诉记者，南京江宁、溧水区是已经开通的，可以使用，“如果车窗上有扫码服务的，就可以使用二维码租车。”
　　南京公共自行车公司回应：
　　私贴二维码 确实误导了市民
　　为了核实常州永安公司客服人员的说法，记者联系了南京公共自行车有限公司，公司工作人员回复：他们也收到了类似的投诉，通过实地调查了解，工作人员告诉记者三点内容。“首先，永安公司是我们自行车系统供应商，该二维码是厂家私自粘贴的行为，我们事先并不知道；其次，如果有市民已经向这个微信号里充了钱，我们已经联系永安公司，永安公司将主动退款或市民也可以直接在手机页面操作退款；最后，我们将挨个排查网点，撕掉所有相关的二维码，同时警告厂家不得再擅自粘贴，以免误导市民。”
　　南京公共自行车公司负责人提醒市民，在南京租车实行的是三卡租车，暂时未开通二维码租车。
　　至于市民关心的隐私泄露问题，该负责人表示，他们将继续跟进此事调查处理。
　　处理结果：
　　永安向南京市民致歉并退款
　　昨天下午，常州永安公司负责人联系记者，表示有话要说。
　　“首先，我们对出现这种情况表示很抱歉。”该负责人介绍，永安公司在南京暂未开展扫码租车业务，市民可以通过站点扫码微信公共账号进行关注，他们通过微信进行一些宣传工作。
　　该负责人继续介绍，常州永安已在扬州、泰州等30多个城市开展扫码租车义务，但暂时未在南京开展，对于个别市民误操作进入二维码租车界面后并充值事宜，“我们接到通知后很重视，我们将于今天17：00全部退款到位，我们提醒南京市民也可以通过微信自助退款，如对退款操作有疑问可以联系电话进行人工服务，我们将及时安排退款。”
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新浪地方站常州市公共自行车借车须知
常州市公共自行车,常州市公共自行车系统由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
服务电话：
◆&& 新闻中心
办卡时间：周一至周六9:00~12:00
, 13:30~16：30
办卡、退卡地址：新北区通江大道与河海东路路口,中信银行营业厅
补卡地址：新北区汉江路400号,永安公共自行车(周一至周五)
咨询电话：
◆&& 租车须知
■& 借车须知
如何办理常州公共自行车租车卡办理及收费标准
   1. 年龄在16周岁到65周岁会骑自行车的健康人士；
    2. 本地居民凭二代身份证原件或户口薄原件办理租车卡，办理租车卡时需交200元的保证金和20元消费充值；
    3. 非本地居民凭二代身份证或护照或台胞证任一原件办理租车卡，办理租车卡时需交200元的保证金和20元消费充值；
    4. 如需退卡，需到办卡点办理，退卡时退还保证金和消费充值余额；
    5. 办卡时，须填写办卡申请表，并签订合同，以防法律纠纷；
    6. 一张身份证只能办理一张租车卡。
    7. 每次1小时内免费使用，超时后按1元/小时收取费用（不足1小时按1小时计）。
如何办理损坏、遗失赔偿
&&& 1. 自行车遗失后，请到办卡点，按1200元/辆办理赔偿手续；
&&& 2. 因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按500元/辆赔偿。
无法租、还车处理办法
&&& 1. 刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后，取车；
&&& 2. 车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车；
&&& 3. 该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车；
&&& 4. 借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请等待3-5分钟后，换桩借车；
&&& 5. 一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车；
&&& 6. 借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡；
&&& 7. 卡内余额不足。请充值后再借车。
常州公共自行车租赁收费标准
1、借车卡每天使用不限次数，每次一小时内免费。
2、单次超时按1元/小时收取超时费。
公共自行车借、还车流程
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;
2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。
1、先将公共自行车推入锁止器;
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
3、听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。昨晚小智准备骑公共自行车夜游，突然发现手机支付宝不能直接扫码租借公共自行车了，又要绑定租车卡了。小智联系盐城公共自行车管理中心，工作人员表示已暂停支付宝扫码租车服务。“扫码租车’比持卡租车更加方便，不会出现因忘记带卡而无法租车的情况，为市民绿色出行提供了更便利的条件。可是这么好的服务项目，为什么会暂停呢？对此工作人员给予以下理由技术不稳定性：1、“扫码租车”采用200元钱预授权形式,支付宝用户扫码租车成功后,支付宝账户内200元钱会被冻结,待还车后立即解冻。有时扫码租车未开锁成功，但后台却把资金冻结。2、市民使用支付宝借车未成功没有使用车辆时，后台却出现借车记录并一直在扣款，只有在巡检人员找到车辆核实后，才能返还费用。3、支付宝还车后，有时没有还车记录，或者自动跳过，导致押金无法及时退还。&4、市民还车完毕，系统却无记录，后台也无法手工还车，由此产生骑行费用。约束力差：工作人员告诉记者，支付宝扫码租车前，一共损失了三辆公共自行车，可是提供支付宝扫码服务后，三十多辆自行车不知所踪。公共自行车工作人员联系支付宝客户后，只能拿到租车人的电话信息，如果租车人不愿意配合，往往就会不了了之。所以小伙伴们，以后自行车出行的话，只能办理公共自行车借车卡了。如何在盐城办理公共自行车借车卡？办卡人条件1、年龄为16~70周岁，身体健康，能熟练骑行自行车；2、盐城本地居民凭二代身份证原件及复印件在制定办卡点办理借车卡，办理借车卡需缴纳200元信用保证金，30元消费充值费；3、外地居民凭二代身份证或军官证、学生证、港澳台胞证、护照等任一有效证件的原件及复印件至制定办卡点办理借车卡，办理借车卡需缴纳200元信用保证金，30元消费充值费；4、市民办卡时，需填写办卡申请表，并签订合约，以防法律纠纷。盐城市区4个办卡点地址江苏银行盐城分行营业部（市解放南路269号）江苏银行盐城城中支行（市解放北路49号）江苏银行盐城五星支行（市文港南路71号）市行政服务中心“扫码租车”技术并未成熟，容易给市民带来很多麻烦，待技术成熟后必定将会再投入使用，只是我们希望等待的时间不要太长！智慧盐城公共自行车功能即将上线，你周围有哪些公共自行车站点，各个站点还有多少辆自行车，一键全部查询。智慧盐城APP打开你在盐城的智慧生活。
责任编辑:陈海涛
盐城24小时
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