什么方法能加快网速的方法消费!

    重庆市工商局发布2012年度十大申诉热点及分析,宽带接入引发的申诉成为新热点,上升趋势最为迅猛,直接蹿到十大申诉热点第九名。市消保处相关负责人称,全年受理宽带接入申诉208件,占申诉总量的1.51%,与2011年同期相比增长342.55%
宽带网速缩水 运营商反驳:全世界都用假宽带
    国内宽带服务“缺斤短两”现象严重遭央视曝光,6M宽带实际网速还不到3M。在不少用户反映,宽带提速不明显,而费用增加却实实在在。有关专家说,网速“缩水”是行内普遍现象,低价抢用户是造成这一现象的主因
电信宽带:4M宽带慢得想摔电脑 测出来只有1M
    马先生是一名视频编辑人员,经常在网上下载视音频资料。马先生反应,他的网速为314KB/秒,相当于2―3M,也接近于他所***的4M带宽的正常值,但是就是很卡。另一位办理4M的带宽的网友反应测出来只有1M,网速超级不稳定。

   电信宽带官方回复:在上网的高峰期,网络用户比较多,可能会出现网速变慢的情况,也比较正常


联通宽带:升级为8M 实际使用只有4M

    王先生吐槽:“我家的联通宽带8M,呵呵。下载速度就400-500KB 有时估计是打了鸡血才到650KB。关键是现在上网还要开个什么软件才8M,不开就4M,坑爹呀。”

   联通宽带官方回复:大渝网致电重庆联通***,问及为什么测速显示很慢,该工作人员只是建议开提速软件,但至于为什么开启后也没有多大的变化,并没有正面回应


艾普宽带:上网高峰期4M只够聊QQ
    家住谢陈路隆鑫国际小区的邹先生***的艾普宽带,“承诺的是4M,刚***后前两三天效果很好,看电影,耍游戏都没问题,但几天之后,就越来越慢,越来越慢,到最后就只能看网页,聊QQ,特别是晚间上网高峰,几乎什么都做不了

   艾普宽带官方回复:用网高峰期和艾普宽带的网速没有关系,该期间网速变慢无所谓正常不正常,如果网速变慢,70%很有可能是电脑的垃圾没有清理,或者是其他的问题


长城宽带:4M斗地主 一对鬼活活饿死
“宽带不宽,承诺带宽全是坑爹!”家住江北区大石坝8村57-12号的吴晓峰称,他装上了长城宽带的4兆宽带,仅10天左右,他家网络就出问题:爱人在长城宽带自己的电影网站看电影十分卡。“斗地主更郁闷,好不容易抢到桌,出牌却十分卡。有一次,我把一对鬼炸出去,好长时间没得反应,气得网友不停发信息骂我,全都跑光光,害得一对鬼活活饿死。” …[]
大渝调查:七成网友不满宽带服务
大渝网针对宽带网速做了调查,截至20日下午2点,有56.29%的网友现在使用4M的宽带网络。大多数网友选择的电信运营商,占67.05%。有66.90%的网友表示对目前的宽带不满意,在宽带使用过程中,有37.60%的网友表示网速不达标,经常卡;22.47%的网友表示网速不稳定,经常掉线;有19.25%的网友表示资费太贵,计费方式不合理 …[]

一位不愿透露姓名的网络运营商技术主管向记者透露,一个小区有100M的带宽,每户10M,本来只能分配给10户,再假设按上网在线比率每天5户不上网,运营商就会分给15户,甚至更多。由此,万一哪天大伙同时上网,带宽就明显不足。“在线比率没有国家统一规定,运营商往往根据自身情况确定,因此一些小的运营商为抢占更多业务,往往不顾在线比率或提高设备扩容,导致宽带不足,从而欺骗消费者。”[]

    工商:运营商或存在虚假宣传 消费者不要迷信低价

   负责人表示,如果消费者的宽带出现问题,首先看合同是如何约定的,合同上是否有注明带宽、网速,保管好相关依据,向工商部门申诉。在办理宽带业务时,消费者不要贪图便宜,要货比三家,问清楚网速、带宽再办理,看清楚合同条款,注意合同中有歧义的字眼,如“上限”、“理论值”等,这些可能让消费者对实际网速存在误解。[]

    律师表示,如果经过专业鉴定,实际带宽与合约约定不符,根据《合同法》可以要求违约方赔偿损失。但是,实际上宽带使用者很难举证。首先,必须要找到专业的鉴定机构来鉴定实际网速,这个开销很大;其次,合同中没有具体关于赔偿的条款;还有就是对于网速不够给使用者带来的损失无法量化。[]

市民体验4G网络 羊城晚报记者 艾修煜摄

数字对比告诉你中国网速慢网费贵的真相

网费贵,网速慢,一直为中国网民所诟病,连总理都受不了。4月14日,国务院总理李克强在一季度经济形势座谈会上发话了,“现在很多人,到什么地方先问‘有没有WIFI’,就是因为我们的流量费太高了!”李克强总理郑重要求,“参会的有关部门你们要把专家和企业家的发言稿带回去,认真研究!”

“总理一发话流量大减价”,昨天,网上已经流传有地区性的运营商挂出了流量促销广告,称将助力“互联网+”的国家战略,推出30元1G的流量包。业内人士表示,未来是否有免费的网络时代暂时还没有结论,但流量资费下降趋势却是明显的。

工信部3月17日发布的2月通信业经济运行情况显示,三家基础电信企业收入继续呈下滑态势,移动用户增长瓶颈日益凸显,移动互联网接入流量呈现爆发式增长,手机上网流量更是连续两月实现翻倍增长。截止到2015年2月,我国移动用户总数达到12.9亿户。4G增长快速,2月净增2017.5万户,总数达到1.38亿户,在移动***用户中占比10.7%。手机上网流量达到4.32亿G,连续两月实现翻倍增长,在移动互联网总流量中的比重达到89.3%,成为拉动移动互联网流量高速增长的首要因素。

这些宏观数据落实到人们的微观生活中,则表现在蹭WIFI的段子在网上广为流传。有些段子只是个玩笑,而有些段子则深刻反映了社会现状,比如春节期间走亲访友,落座后第一件事,很可能不是互相问候,而是说“你家WIFI密码是多少?”,有网友说,以后得在客厅里贴张A4纸,上面写好用户名和密码,省得总有人问。

昨日一条新闻更是让世人啼笑皆非。近日有重庆居民报警,称一男子每天早上八九点到墙角处蹲着,直到下午五点,已连续几周,怀疑是小偷踩点。民警调查发现,该男子原来只是为了蹭网。该男子自称杨某,偶然发现一居民楼墙角处有WIFI信号,网速既快又不用花钱,于是蹲坐上网,一上一整天。事发当天,杨某再次来到此处却发现WIFI密码已被更改,杨某便举着手机晃来晃去,看能不能发现另外的WIFI信号,没想到遭到周围群众怀疑而报警。

为了蹭网居然可以一坐就是一整天,是不是因为没能力付费上网?三大运营商的流量费究竟有多贵呢?

在资费问题上,参加李克强总理主持召开的经济形势座谈会的企业家代表、网易公司董事局主席丁磊说,中国经济走到今天,需要一批有专业技能的蓝领工人,应该利用移动互联网平台,把一些专业技能的知识讲授、在线培训,包括民众最关心的医疗保健知识传递给更多人。“现在我们的流量费很贵,1GB就要70元,我觉得这可能会成为一个障碍。”

实际情况如何呢?我们在三大运营商中各选一款最基本的流量收费套餐:

中国移动全国通用的“和4G”58元套餐包50分钟通话,500M的2G/3G/4G流量,128元套餐则是1G流量420分钟通话,最贵档888元每月有3600分钟通话和20G流量;平均下来,在流量上价格较高。

中国联通的4G组合套餐比较灵活,流量、语音、短信彩信都可以自行组合选择,500M流量最低需24元/月,组合上200分钟语音通话的话,加起来是32+24+6(来电显示费)=62元/月,110元包月组合则有1G流量500分钟通话和来电显示,最贵的508元套餐包3000分钟通话11G流量600条短信。

中国电信乐享4G套餐,59元500M流量+100分钟通话,99元1G流量+300分钟通话,129元则是1G流量+500分钟通话,最贵的999元套餐含9.9G流量和9999分钟通话。

如果算上通话短信等语音服务费用,这些价格自然贵于丁磊的70元。不过,在流量包的叠加上,价格则不贵。以广东的三大运营商为例,移动的4G流量自选套餐最便宜的是30元500M,40元可用700M,最昂贵的是280元11G,折合平均每G不到26元。而广东电信价格最低的“飞YOUNG”9元云卡套餐的流量是600M,49元的流量则已经是2G。广东联通则采取了另外一套计费方式,在其官网上可以以60元的价格购买500分钟通话和1G的全国流量。

从以上三大运营商的价格可以看出,纯流量费是不高的,但因为捆绑了语音消费,这一捆绑将普通消费者的门槛直接大幅提高。

“网速有多慢?网费有多贵?”在某门户网站手机客户端做的调查中,短短一天投票人数达到了164052人,其中仅有2%的人表示网速还行,网费能接受;11%的人表示网速快,但费用有点高;而高达87%的人认为网速慢,网费高。

而另一门户网站做的调查则显示,每月上网流量在500M-1G的用户最多,占到了32.9%,其次是100M-500M的用户,占27.1%。1G-2G的用户排第三,占18.7%。在费用上,43.7%的人表示每月在50元以下,50-100元的占了33.3%,100元-200元的占了11%。

与发达国家和地区相比,我国的网速有多慢?根据全球最大的CDN(内容分发网络)服务商提供的统计数据,2014年4季度全球固网宽带平均网速4.5Mbps,前5位分别是:韩国22.2Mbps、香港16.8Mbps、日本15.2Mbps、瑞典14.6Mbps、瑞士14.5Mbps;中国平均网速3.4Mbps,位列全球82位。

值得提出的是,和国际上相比,我国的3G发牌落后了约10年,4G发牌落后约5年。在中国内地,4G发牌不到15个月,用户占比已超过10%,这很可能是全球的最快发展速度。不过,移动互联网用户的人月均使用流量只有280M,整体约落后于发达国家和地区4年。

李克强部署落实今年改革重点任务

在公共领域大力推广特许经营、PPP等模式

核准建设“华龙一号”三代核电技术示范机组

国务院总理李克强4月15日主持召开国务院常务会议,部署落实2015年经济体制改革重点任务,以深化改革增添发展动力;决定核准建设“华龙一号”三代核电技术示范机组,在调整能源结构中促进稳增长。

会议听取了国家发展改革委关于2015年经济体制改革重点任务的汇报。会议指出,要按照中央关于深化经济体制改革的总体部署和今年改革工作要点,抓紧实施既具有年度特点、又利于长远发展的改革,向深化改革要动力,用改革破难题、除障碍,为完成《政府工作报告》确定的全年经济社会发展主要目标任务提供有力的体制保障。

会议对实施简政放权、财税金融、农业农村、对外开放、民生保障等方面38项改革任务提出了具体要求。会议强调,一要围绕处理好政府和市场关系这个核心,加大简政放权、放管结合力度,再取消一批行政审批事项,深化商事制度改革,降低投资创业门槛,促进打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务“双引擎”取得更大成效,稳定和扩大就业,推动经济稳中有进和提质增效升级。二要聚焦当前面临的深层次矛盾凸显、经济下行压力加大等问题,优先推出一批激活市场、激发活力的改革举措,在公共领域大力推广特许经营、PPP等模式,吸引社会投资,着力营造释放消费潜力的体制机制环境,推进区域通关一体化改革,更好服务稳增长、调结构、惠民生、防风险。三要着力用改革的办法,更多发挥市场机制作用,扩大教育、卫生、文化等领域基本公共服务供给,促进社会公平,更好兜住民生底线,努力在改善民生中培育经济增长新动力。四要狠抓改革发展政策措施落实不放松,强化法治意识、责任担当和督查问责,重大改革要于法有据,及时把行之有效的改革成果上升为法律法规,各项改革都要明确在哪些方面有突破、有哪些硬措施,推进改革发展要分工实施、督办评估、奖励追责环环相扣。五要充分调动各方面积极性。各地区、各部门要奋发有为,以改革的新成效、新红利支撑稳增长、保就业、增效益,增强全社会的信心,促进中国经济保持中高速增长、迈向中高端水平。

会议指出,“华龙一号”是以我国20多年核电建设运营成熟经验为基础,汲取世界先进设计理念的三代核电自主创新成果。会议决定,按照核电中长期发展规划,在沿海地区核准开工建设“华龙一号”示范机组。这既是顺应国际能源发展趋势,优化能源结构,构建风、光、水、核等多元化清洁能源体系的必然选择,也有利于巩固和提升我国装备制造业国际竞争力,带动有效投资,促进产业结构调整升级和经济稳定增长,推进节能减排和可持续发展。会议要求,要通过实施示范工程,采取国际最高安全标准,完善应急预案和应急响应措施,确保工程建设和运营安全,形成拥有自主知识产权的关键装备与核心技术,为核电装备走出去开展第三方合作创造有利条件。让高效、清洁、安全的绿色能源改善人民生活品质,为经济社会持续健康发展提供新动力。

会议还研究了其他事项。

虚拟运营商用户突破400万

除了三大基础运营商,这个领域有其他的选择吗?其实,随着政策的不断放宽以及互联网行业的不断创新,虚拟运营商迅猛发展,正走上历史的舞台,或许成为一个新的选择。

2013年12月,工信部发放首批虚拟运营商牌照,一年多时间里,先后有42家民营企业获得牌照。不过,由于处在行业的发展初期,虚拟运营商无论在客户群细分还是基础服务上,暂时还没有吸引到更多的人群。近日召开的移动通信转售业务试点第五次工作例会上,工信部公布虚拟运营商最新发展数据是,截至2015年3月底,已有20家转售企业正式放号,累计发展用户超过410万户。

目前,虚拟运营商在其起源地西欧的发展最为成熟,比如英国的Lycamobile公司,在16个国家拥有3000万用户,VirginMobile公司则拥有2000万用户。虚拟运营商通过寻找基础运营商的业务盲点,来扩大自己的用户群体,将人群的消费进行针对性细分,为低消费用户提供音乐、手游等娱乐内容,将成为新的流量消费增长点。

中国的上网流量为啥贵?业内人士表示,首先是信息基建无法满足高速增长的带宽/流量需求。事实上,近年来手机上网的绝对流量资费一直在降低。但4G时代,流量“燃烧”速度太快。流量单价下降速度无法满足上网需要。

其次同发达国家和地区用户相比,我国用户收入水平相对较低,也加强了“流量贵”这一感受。

虽然虚拟运营商的远水解不了近渴,但流量资费的价格走低是未来趋势。随着4G牌照的全面发放,市场竞争也越来越激烈,三大运营商在抢夺终端用户上,已经暗自加入了价格战的因素,从3G升级到4G,平均价格却下降了约10%。

4G用户规模的不断扩大,也将刺激规模消费的增长。中国移动数据显示,截至2014年年底,4G用户平均每月消费流量已接近1GB,预计今年流量消耗将继续上升。4G用户数量不断增长、个人消费量提升,将会给运营商带来用户资费总量的上升,降价对运营商和用户是双赢。

另一方面,一些霸王条款也在悄悄以各种形式被打破,比如运营商流量清零政策一直广为消费者所诟病,有运营商就推出了季度、半年度甚至年度不清零套餐。

值得提出的是,越来越多的城市提出了智慧城市的发展方向,而公共区域WIFI的覆盖成为必备软实力之一,也将刺激流量消费的降价。当整个城市都成为一个免费大联网区域时,也就不用蹲墙角蹭网络被当小偷抓啦。

以下数据为2007年统计:

2007年,中国内地每个网民平均每月实际花费的上网费用为83.5元。统计显示,2006年中国城镇居民人均可支配收入为11759元,人均月收入979.92元;农村居民人均纯收入3587元,人均月收入298.92元。

记者当年采访了田纳西州的一位华人朋友曼迪。她说,她家的宽带上网费本来是每月40多美元,但由于提供有线电视和上网服务的是同一家公司,她得到了每月25美元的优惠价,折合人民币约193元。曼迪说,美国电信公司竞争非常激烈,可以跟公司讨价还价。她说,她的家庭年收入约在10万美元。

一位就职于一家旅行社的德国朋友说,给他提供无线宽带上网服务的是德国目前最便宜的电信公司,合同期两年,包月费用为31欧元,相当于322元人民币。他的月纯收入为1309欧元,算下来,“上网费占到纯收入的2.4%,不算贵。”

根据日本总务省每年的调查结果,日本自2002年起成为世界上网费用最低廉的国家。总务省2006年的调查数据显示,占日本市场份额最大的一家网络服务公司,上网费加初装费,月均为3370日元,折合人民币210元左右。东京一家普通公司的普通职员说,这个费用大概占自己月收入的1%。

印度媒体最近公布的一份调查报告称,印度每月平均上网费为600卢比,约合人民币120元,占到印度人均月收入的20%。

澳大利亚人选择的上网包月费在60澳元的居多,约合人民币390元。澳大利亚人月收入在4000澳元以上的人居多,上网费占到收入的1.5%左右。(腾讯新闻综合报道)

(原标题:消委会:收费不透明网速不够快怎解决? 运营商:是消费者的硬件设备和习惯不好)


“广东省电信消费调查报告”发布,电信服务投诉位列投诉第一;面对约谈,运营商却回避主要问题

5月17日是“世界电信日”,昨日,广东省消委会发布 “广东省电信消费调查报告”。报告显示,针对运营商的电信服务投诉在服务类投诉中排位第一,但处于相对垄断地位的电信行业缺乏提升行业服务水平的内在动力,导致不能满足消费者日益增长的消费服务需要。据了解,电信收费不经同意、流量计算不透明以及网速太慢都是消费者投诉的热点,但消费者的诉求往往得不到服务提供方的重视。

省消委会呼吁,电信行政监管部门、电信行业组织和运营商应携手保护消费者合法权益,打造安全放心的消费环境。

服务类投诉中电信服务纠纷最多

当前,一方面人们越来越离不开手机和网络,一方面电信消费正成为新的消费增长点。为了解电信消费问题,广东省消委会在今年的“315”前对全省各级消委会近年受理的电信消费投诉进行了一番调查。

调查发现,年度,全省各级消委会共受理电信消费投诉107221件,占总投诉量(356814件)的30.05%,在24大类126小类商品和服务分类中排在第一位。其中,关于产品(含移动手机、固定***)的投诉量最大,共56312件,占电信消费投诉总量的53%,其中大部分投诉针对移动手机。其次是电信服务投诉,共26486件,占总量的25%;网络接入服务投诉排在第三位,共24441件,占总量23%。

据介绍,电信服务投诉全部针对运营商,相关投诉量(26468件)占总投诉量(356814件)的7.42%,在服务类投诉中排列第一。从性质看,投诉焦点集中在质量、合同、售后服务、价格等方面;质量、价格、合同问题有递减趋势,售后服务则在2015年出现井喷式增长,占全年电信服务投诉总量54.7%,比2014年增长817%,比2013年增长316%。

收费流量网速“诟病”最多

问题1:擅自开通增值项目

省消委会介绍,不少消费者投诉反映,运营商擅自开通多个增值服务,致使手机出现“异常”扣费。经过分析,省消委会认为,导致这种情况发生的主要原因是:消费者在收到类似“免费体验”或“开通即获话费(或流量)”等系统消息并享受免费期体验后,没有主动作出要求运营商停止增值服务的意思表示,运营商将其视为消费者默认开通增值服务,与消费者真实意思表示严重不符。

问题2:流量收费不透明

在消费者对运营商服务投诉中,集中反映屡遭“原因不明”的流量扣费问题,有未使用流量而被收费、未开通流量套餐而被收费、流量扣费不合理以及流量套餐设置不合理等问题。省消委会认为,通信运营商的流量收费细则不规范,消费者缺乏必要的消费指引,三大通信运营商单方面进行流量核计,缺乏第三方监督,导致流量乱收费、乱扣费问题成为投诉的重灾区。一些消费者反映,运营商对超出套餐额定流量的消费未尽提醒和告知义务,流量计量方式不明晰,侵犯了消费者知情权。

问题3:宽带网速“不足”

互联网服务中,带宽不足、网络速度慢也是投诉热点。一是消费者实际感受的网络速度远没有达到运营商宣传的速度,普遍质疑运营商广告、宣传单张、推广信息弄虚作假;二是消费者没有掌握网速测定的基本工具和方法,又缺乏第三方公正鉴定,引发大量无法调解的消费纠纷;三是消费者加价升级带宽后网速得不到明显改善;四是运营商对消费者反映的网络故障处理不及时,服务不到位。省消委会表示,消费者普遍对网络速度、收费标准不满,但网速测定方式不明,证据不足,又因为经营者成本计算混乱,价格高低缺乏判断依据,这些都给纠纷协商和调解带来很大的障碍。

约谈运营商 多数问题遭“回避”

广东省消委会开展电信消费专题调查后,梳理了消费者反映突出的17个具体问题,向三大运营商进行约谈质询。据省消委会介绍,运营商仅对实名登记、“机卡分离”判断标准和依据及合约机三包服务等3个问题给予到位回答或采取了措施。而对于流量计费和“清零”、收费混乱等消费者关注的问题,运营商的回复不能令消委会满意,有的甚至“没有正面答复,有避重就轻、回避问题之嫌”。

广东省消委会认为,对于质询的问题,运营商大多没有从自己身上找原因,而是将矛盾、问题归咎于外部环境或客观因素。“例如,消费者普遍反映的宽带网速慢达不到承诺的效果,运营商认为主要是消费者硬件、设备、上网的习惯不好所致;消费者反映流量消费提醒不到位、不及时,部分运营商则归咎于消费者手机软件屏蔽、信号不好等原因。消委会表示,省内电信行业缺乏积极作为、主动服务的意识。”

鉴于电信消费矛盾突出的现状,省消委会提出若干建议,希望引起电信行政监管部门、电信行业组织及运营商的重视。首先,针对合同不规范的问题,建议由通信管理局、工商局等部门联合,组织开展整治电信合同不公平格式条款行动,并做好电信合同示范文本制定及推广工作。第二,敦促运营商加强4G等基础设施建设,创新网络通讯技术,改善通讯设备条件,提高消费者通讯质量。最后,省消委会建议通信管理部门要加强研究,制定符合我国国情的流量计费统一标准,同时加强流量计费监督,引入第三方监管,健全流量计费系统设备检查机制。

广东省消委会公布的典型案例

案例1:合约到期“计费”仍在继续

2013年9月,邱女士在中国电信深圳分公司(深圳电信)办理了宽带业务及手机服务。在合约期间深圳电信曾致电邱女士询问其是否需要办理优惠续期,邱女士明确表示其不再使用深圳电信的服务,并得到肯定答复。合约到期后,邱女士也没有再收到深圳电信任何的账单、催缴***及催缴邮件。

2016年2月18日,深圳电信通过微信联系邱女士,称其已欠费1500多元。邱女士认为,合约到期后其并没有再去缴费,为何深圳电信没有对她进行停机处理,而且没有尽到提醒的义务。她致电深圳电信***,***竟称“公司没有义务通知每位客户欠费或者催缴的信息”,就算号码欠费停机,公司还是会继续收取月租及违约金。双方沟通无果后邱女士便向广东省消委会投诉。

省消委会接到投诉后,将消费者的诉求转达给中国电信广东分公司。多次协商后,中国电信广东分公司同意减免消费者2015年10月份至今无使用记录的月租费用。但邱女士需要缴清有使用记录的387.82元费用并办理取消业务。

案例2:光纤改造 要上网只能多交钱

方先生于2015年9月在中山市西区愉翠雅园***了中山电信公司的20M XDSL上网宽带。2015年底,中山电信公司对该小区进行光纤改造,工作人员告知消费者要交500-600元光改费用,如不接受光改,以后不能继续使用该公司提供的上网功能。方先生没有同意。

之后,方先生的网络经常出现故障,2016年1月13日后不能正常上网。中山电信公司维修人员告知,其上网设备已经无法修复,如果要继续上网只能进行光改。方先生不能接受中山电信公司给出的解释,于是向广东省消委会投诉。

省消委会多次与中国电信广东分公司(广东电信)沟通、协调。广东电信表示,消费者只要缴纳610元将电缆升级成光纤便能正常上网。最终,消费者还是接受了此方案。

本文来源:金羊网-新快报 作者:黎楚君

参考资料

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