质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况的总结报告.docx

质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况的总结报告红河恒林化工有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结报告我公司从年编制引入了质量环境职业健康安全管理体系以来质量、环境职业健康安全方针和目标以及按程序办事的工作思想已深入人心从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。现将近四年来体系运行的情况总结如下：依据GBT《质量管理体系要求》、GBT《环境管理体系要求及使用指南》、GBT《职业健康安全管理体系规范》年月我公司编制了第A版的《质量、环境、职业健康安全管理手册》并于年月日公司开始全面运行。通过体系的运行控制、严格执行程序文件相关规定、制定完善作业指导书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制自体系运行以来公司所有的部门都按照体系的要求执行。未发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件及有效降低了环境和职业健康安全风险。二、体系运行成效公司于年开始建立实施质量、环境、职业健康安全管理体系发展至今体系已经运行达年之久。不仅强化了公司的管理机制增强了产品市场的竞争能力和客户满意度为员工创造了安全、温馨的工作环境而且树立了较好的企业形象为公司的进一步发展奠定了一定的基础。（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了外来文件清单质量纪录清单等合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价力求不断改进工作促进系统管理水平不断提高确保预期方针、目标的实现。（二）促进了公司工作的规范化管理提高了工作效率。确定管理者职责各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求让全体工作人员都了解质量管理体系的内容都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去做形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系克服以往那种凭经验管理的不规范做法解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题使管理工作步入科学、系统、规范的要求。（三）制定出各部门的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查各部门基本实现了本部门的质量目标且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,使产品质量合格率达到、用户满意率达到以上。（四）对我公司生产区域涉及的危险源、环境因素、职业健康进行了相应的风险辨识与评价通过管理程序的运行控制、严格执行三层次文件相关规定、制定作业指导书等多项措施对各环境因素及危险源进行控制有效降低环境和职业健康安全风险。根据公司环境、职业健康目标、指标制定了管理方案收集了各业务部门工作应遵循的法律法规。以保证公司生产区内环境、职业健康目标的实现并创造良好的外部环境。三、存在问题的纠正改进措施I体系有效运行最根本的要求是：“说＝写＝做”。即“写下要做的做所写的检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单但在实际工作中执行起来还是存在一些问题有待进一步改进。（一）对导入体系的认识还没有完全到位。在公司执行体系标准过程中经过多次的内部体系审核和工作质量检查等发现部分人员对公司推行管理体系的认识还不够到位在实践中不能完全有效地运用管理方法从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。（二）因为ISO标准中概念太多不好掌握。公司现有的管控程序虽然很规范做到了事事有记录时时有记录但太细执行起来不是很方便影响了工作效率也造成工作成本上升问题等等。所以有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践并在实际运行中不断持续改进切实将ISO标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进最终实现工作质量和办事效率的提高。鉴于此改进措施如下：（一）管理层高度重视推动体系有效运行管理者推动是关键管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。首先管理者要树立质量、安全健康意识做履行职责的明白人、带头人。其次建立相关的责任制将责任层层***落实到人实施最终的目标管理严格考核和奖惩。再次为有关的过程、部门的质量职能质量活动提供履行管理体系要求的指导性文件和评价准则诸如作业指导书、评价与验证规范等并配置必要的资源。最后管理者还要做好组织和协调工作强化日常的监督管理和信息反馈机制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。（二）提高意识加强培训体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分若要提升质量、环境、职业健康安全相关意识加强管理水平就要抓好管理培训。管理培训内容是一个要求不断提高的纵向过程对培训对象而言一个从高层领导到一般管理人员再到一线操作人员的全员培训这是一个横向过程。由此可见教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程。管理培训的前提是提高企业员工的质量、环境、职业健康安全相关意识首先要求各级员工理解本岗位工作在管理体系中的作用和意义明确并履行各自的岗位职责为实现公司的质量目标做出积极贡献。然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主。同时抓好技能培训学习新方法掌握新技术。（三）人人重视人人参与质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事需要各个环节的密切配合需要全员的共同参与。上到最高管理者下到每一名员工。首先最高管理者质量管理的驱动者观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范正如一艘大船上的舵手掌握着航行的方向。其次各科室与各基层单位组成质量管理链的各个节点任何一个节点的失控都会导致质量管理运行不畅。因此各部门都应积极投入质量管理活动中齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能。再者是个人参与个人是团队最小单元生产的具体操作者所以他必须清楚了解服务符合质量、安全标准或要求的重要性以及不符合质量标准或要求将会造成的损失进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问红河恒林化工有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结报告我公司从年编制引入了质量环境职业健康安全管理体系以来质量、环境职业健康安全方针和目标以及按程序办事的工作思想已深入人心从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。现将近四年来体系运行的情况总结如下：依据GBT《质量管理体系要求》、GBT《环境管理体系要求及使用指南》、GBT《职业健康安全管理体系规范》年月我公司编制了第A版的《质量、环境、职业健康安全管理手册》并于年月日公司开始全面运行。通过体系的运行控制、严格执行程序文件相关规定、制定完善作业指导书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制自体系运行以来公司所有的部门都按照体系的要求执行。未发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件及有效降低了环境和职业健康安全风险。二、体系运行成效公司于年开始建立实施质量、环境、职业健康安全管理体系发展至今体系已经运行达年之久。不仅强化了公司的管理机制增强了产品市场的竞争能力和客户满意度为员工创造了安全、温馨的工作环境而且树立了较好的企业形象为公司的进一步发展奠定了一定的基础。（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了外来文件清单质量纪录清单等合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价力求不断改进工作促进系统管理水平不断提高确保预期方针、目标的实现。（二）促进了公司工作的规范化管理提高了工作效率。确定管理者职责各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求让全体工作人员都了解质量管理体系的内容都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去做形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系克服以往那种凭经验管理的不规范做法解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题使管理工作步入科学、系统、规范的要求。（三）制定出各部门的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查各部门基本实现了本部门的质量目标且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,使产品质量合格率达到、用户满意率达到以上。（四）对我公司生产区域涉及的危险源、环境因素、职业健康进行了相应的风险辨识与评价通过管理程序的运行控制、严格执行三层次文件相关规定、制定作业指导书等多项措施对各环境因素及危险源进行控制有效降低环境和职业健康安全风险。根据公司环境、职业健康目标、指标制定了管理方案收集了各业务部门工作应遵循的法律法规。以保证公司生产区内环境、职业健康目标的实现并创造良好的外部环境。三、存在问题的纠正改进措施I体系有效运行最根本的要求是：“说＝写＝做”。即“写下要做的做所写的检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单但在实际工作中执行起来还是存在一些问题有待进一步改进。（一）对导入体系的认识还没有完全到位。在公司执行体系标准过程中经过多次的内部体系审核和工作质量检查等发现部分人员对公司推行管理体系的认识还不够到位在实践中不能完全有效地运用管理方法从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。（二）因为ISO标准中概念太多不好掌握。公司现有的管控程序虽然很规范做到了事事有记录时时有记录但太细执行起来不是很方便影响了工作效率也造成工作成本上升问题等等。所以有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践并在实际运行中不断持续改进切实将ISO标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进最终实现工作质量和办事效率的提高。鉴于此改进措施如下：（一）管理层高度重视推动体系有效运行管理者推动是关键管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。首先管理者要树立质量、安全健康意识做履行职责的明白人、带头人。其次建立相关的责任制将责任层层***落实到人实施最终的目标管理严格考核和奖惩。再次为有关的过程、部门的质量职能质量活动提供履行管理体系要求的指导性文件和评价准则诸如作业指导书、评价与验证规范等并配置必要的资源。最后管理者还要做好组织和协调工作强化日常的监督管理和信息反馈机制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。（二）提高意识加强培训体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分若要提升质量、环境、职业健康安全相关意识加强管理水平就要抓好管理培训。管理培训内容是一个要求不断提高的纵向过程对培训对象而言一个从高层领导到一般管理人员再到一线操作人员的全员培训这是一个横向过程。由此可见教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程。管理培训的前提是提高企业员工的质量、环境、职业健康安全相关意识首先要求各级员工理解本岗位工作在管理体系中的作用和意义明确并履行各自的岗位职责为实现公司的质量目标做出积极贡献。然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主。同时抓好技能培训学习新方法掌握新技术。（三）人人重视人人参与质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事需要各个环节的密切配合需要全员的共同参与。上到最高管理者下到每一名员工。首先最高管理者质量管理的驱动者观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范正如一艘大船上的舵手掌握着航行的方向。其次各科室与各基层单位组成质量管理链的各个节点任何一个节点的失控都会导致质量管理运行不畅。因此各部门都应积极投入质量管理活动中齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能。再者是个人参与个人是团队最小单元生产的具体操作者所以他必须清楚了解服务符合质量、安全标准或要求的重要性以及不符合质量标准或要求将会造成的损失进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问