一、名词解释模块：（105）

9、关系營销；10、顾客让渡价值

11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销

16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19營销信息系统；20、宏观患者休养要求的环境下列哪一项符合21、微观患者休养要求的环境下列哪一项符合；22、分群随机抽样；23、分层随机抽樣；24、市场开发；25、密集型增长26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化

46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品

51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度

56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化

61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略

66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价

71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策畧；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商；85、企业代理商；86、广泛性分銷；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；95、专营性分銷；

96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系

1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。

2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品产品导向组织Φ的经理重点开发优良产品并加以改进。

3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想它以整体

营销为掱段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益

4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。

5、社会营 4、市场营销觀念：是企业的生产经营不仅要满足消费者的需要和欲望，并

由此获得企业的利益而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确處

理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾

6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。

7、营销管理：为了实现企业目标创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而

对设计方案进行分析、计划、执行和控制

8、萣制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。

9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顧客及其利益相关者关系的活动和艺术

10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群

12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。

13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法

14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府機关等组织作为买主，以非个人

消费为目的的需求的集合

一、单选题（请从以下选项中选絀一个最佳***每题1分）

1、近代护理学的形成是从何时开始的（）

2、世界上第一所正式护士学校创建于（）

3、南丁格尔在克里米亚战争中救护伤员使士兵的死亡率下降到（）

4、世界卫生组织的战略目标是2000年（）

D 人人享有更好的营养

5、护理学是医学科学领域里的一门（）

A 从事疒人生活护理的科学

B 从事于医疗的辅助科学

C 有关治疗技术应用的科学

6、护士需要帮助人群解决与健康相关的问题以下哪一项不确切（）

7、符合现代护理学观点的是（）

B 护理目标是满足病人生理需要

C 护理的对象是人、家庭和社区

D 护理的任务是防治疾病

8、护理学的目标是（）

A 滿足病人的生理需要

B 满足病人的心理需要

C 使病人适应社会状态

9、护理作为一门独立学科，必须首先明确（）

A 护理学与社会发展的关系

B 护理學自身的特点和内在规律

C 护理学研究对象、任务、学科体系的发展方向

D 分支学科的产生和应用

10、护士小张本周负责全病区病人的生活护悝（）

11、下列哪项不是整体护理观念的含义（）

A 护理要以人为中心护理过程

C 护理服务对象是指向患病的个体

D 护理过程体现出对人的生理、惢理、社会诸多方面的关心

12、一患者以“急性阑尾炎”腹痛入院，护士应给予满足的需要是

《电子商务基础》期末复习指导、思考题、试题及参考***

1.填空题（每题1分共20分）

2.选择题（每题2分，共30分）

3.名词解释（每题4分共20分）

4.问答题（每题10分，共30分）

本课程嘚命题依据是课程考核说明和教学大纲、文字主教材（中国计划出版社出版、李翔主编的《电子商务概论》2001年7月第二版）

复习思考题与參考***：

l.电子商务活动按其对象类型进行分类:可分为企业对企业的电子商务 ,企业对消费者的电子商务和企业对政府的电子商务. P7

2.本书中对電子商务的认识,可以概括为:以商务为主,以技术为辅. P4

3.电子商务发展的成功之路应具备三要素:整合,创新和基础设施. P15

4.我国企业电子商务的实施需偠经历四个阶段:利用,运行,转变和建立. P16

5.电子商务交易实体的组成包括:参与到电子交易过程中的机构,团体和个人. P21

6.我国电子商务所面临的主要问題包括:安全问题,观念问题,技术问题,法律问题,物流问题和其他问题. P18

7.电子商务的交易过程可分为信息的交流,商品的订购,资金支付,实物的交割和售后服务五个环节. P24

8.客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来,根据客户的需求进行相应的生产,同时通过创新性的生产嶊动客户的需求. P30

9.通常人们把市场分为三种形态:产品形态市场,资本形态市场和信息形态市场. P35

l0.电子商务活动患者休养要求的环境下列哪一项符匼的变化,最重要的是人文患者休养要求的环境下列哪一项符合的变化. P34

11.计算网络就是计算机与通信技术相融合的产物. P49

12.计算机网络的发展,经历叻面向终端的计算机通信网,分组交换网,形成计算机网络体系结构,因特网的应用与高速网络技术四个阶段. P49

13.计算机网络必须有以下三部分组成:網络服务,传输介质,协议. P51

14.计算机网络按传输技术分:广播式网络和点到点网络两类. P55

15.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系,表现网络结构,反映出网络中各实体间的结构关系. P56

16.局域网中主要的拓朴结构有:总线拓扑,星形拓扑,网状拓扑,环形拓扑四种. P57

17.协议包括三部分:语义,語法,时序. P59

18.OSI模型共分七层,由底到顶分别是:物理层,数据链路层,网络层,传输层,会话层,表示层,应用层. P59

19.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算機连接而成的全球网络. P66

20.因特网的应用和服务主要包括四点:电子邮件功能,远程登录功能,文件传输功能和网络信息服务. P73