易报修工单系统能转接工单吗?

客户管理、工单管理、备件库存、
服务结算、设备资产、人员外勤一体化管理

平台支持***、网站、微信、小程序、二维码、APP等报修工单渠道与您的客户无缝连接。来洎不同报修工单渠道的客户请求系统生成工单集中统一处理。

您可将工单派给第三方服务商、或直接指派给服务人员系统支持自动派笁、手动派工,您可按所属区域、工单类型、产品类型等设置自动派工规则工单流转无需人工干预,降低人力成本

系统支持***、到店服务、返修服务、***支持等服务模式,每种服务模式可以自定义不同的工单处理流程

您可根据业务需要创建维修、***、送货、巡检、保养等多种工单类型,每种工单类型可自定义工单录入模板

客户可通过微信、网站等报修工单渠道进行满意度评价,您也可通過***人员回访客户获得客户满意度数据

您可设置工单的处理时限,如果工单处理延迟系统将自动记录。您可获取服务效率统计报告为您考核服务商、服务人员提供数据。

您再也不用通过***或微信询问服务情况了您可以通过电脑端、手机端实时掌控客户服务进展,售后服务管理如此轻松

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每一个员工都可以通过手机版添加工作进度老板和客户随时可以监控工单进程,就像查快递一样方便员工使用易活进行接单抢单,建立属于自己“嘀嘀”业务订单处悝模式

您的客户无需下载***客户端,用微信扫描二维码或直接打开你的微信网站就可以随时下单和查询单的进度,如果你有自己的微信公众号可以将易活提供的查询接口放置到你的公众号菜单中,在你的公众号中实现客户在线下单和订单进度的查询

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参考资料

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